亚马逊账户为什么会被封原因,用什么方法能够补救吗,来了解下
如果说有的一点你收到了亚马逊官方发来的通知,说你的账户已经被移除了销售权限,这也就表示了你的账号被封了,此时的我们就应该马上的登陆到亚马逊的后台,仔细的阅读亚马逊发来的通知,想办法看看我们的店铺还能够补救吗?
亚马逊的账户被封的原因有哪些呢?
一,亚马逊的账号变现差
也就是说亚马逊给卖家制定的有着四项绩效的考核标准:订单的缺陷率(ODR)<1%,也就是说你发货后订单不见了;迟发率<4%,也就是说我们的发货时间需要在规定的时间内发出;配送前取消率<2.5%,也就是说我们不经过买家的同意强制的取消了;有效追踪率>95%,也就是说你的订单物流的信息可以用你提供的快递号查到。如果说你的这些中的某些的指标不达标,回收到亚马逊的警告,会给你时间让你进行整改,长时间的都没有改善,你的店铺就有被封的概率了。
二,违反亚马逊的关于禁止销售的政策。
卖家违禁的上传亚马逊的禁售商品,这就需要我们多去学习亚马逊的相关知识,来避免我们踩中了“雷区”。
三,违反亚马逊的销售政策
这里有关联,侵权,卖假货和卖仿货。
当我们遇到这样的情况的时候,怎么样才能够把我们的店铺给解救回来呢?
一,查找我们账户被冻结的原因
如果说因为我们的表现不佳或者是违反了亚马逊的一些政策,一般的情况下,亚马逊都会在邮件中提示一个被封的原因,但是讲的不是很具体,还是需要我们进行去求证,同时亚马逊也会在邮件总来引导我们进行审核来恢复我们店铺的销售权限。
二,开始写申诉信
态度是一个很重要的事情,在书面表达的时候不要表现出任何的不满,以及抵触的情绪,找到自己账户的被封的原因,以及客户对我们不满的原因,承认自己的错误和不足,不要说和封店有关的问题。
三,制定一个有效的改进方案,确保以后不会发生类似的事情,方案尽可能的详细,具体,让亚马逊看到我们的真心实意。
四,如果想在邮件中分析账号被封的原因,那你尽可能的提供细节和准备的数据。拟好后的申请书不要着急的提交,找懂英文的朋友看一下,里面有没有语法的错误,表达是否准确,内容详细吗?
五,准备提交申诉信,在卖家的后台找到亚马逊的通知邮件,把准备好的内容写进去,然后提交,如果进不去后台,我们可以用我们注册的有些给亚马逊的官网邮箱发送邮件。
六,申诉信发出后,亚马逊一般都是在两个工作日就会回复,这个时候我们需要经常性的关注下邮件,当两天都没回复的话,我们可以再次的发邮件询问一下,有没有收到我们的申诉信,当我们的问题不严重的话亚马逊会给我们进行恢复售卖的权限,如果问题严重,亚马逊也会比较明确的回复拒绝恢复账号。
七,如果我们的申诉的流程不熟悉,也可以找专业的团队替你申诉。
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