今天,谈一下压力面试的回答技巧。
首先,我们要明白什么是压力问题,只要是对应聘者来说,需要作出两难选择,无论回答是或者否,即可能陷入到面试官的设下的"坑"中的,都属于压力问题。比如问个人优缺点、能否接受加班、大龄单身女的个人婚恋问题,是否有生娃/二胎打算等等。
第二,压力问题大多与专业能力关系不大,更侧重于考察个人的软实力,包括情绪管理能力、价值观和文化匹配度、工作时间的投入度等。
第三,压力问题一般没有标准答案,和应聘者本人的实际情况相关,面试官对答案内容的预期并不高,甚至,有的面试官就想看看应聘者的对问题的反应状态。
因此,回答压力问题的关键在于自洽,应聘者首先是稳定情绪,其次是对自己的结论给出合理的解释。
我曾经有过一个面试经历,当时自己因家庭原因离开职场也有2年了,面试官是个男的,40岁出头,看起来精明多虑,据说是公司的四个合伙人之一,兼管人力资源,我当时面试的岗位是公司的培训经理岗。坐下不久,面试官斜眯着眼睛看我,一会打量我,一会看看简历,突然冒出一句话,“我看你年龄不低,也几年没有上班了,你凭什么觉得自己可以胜任呢?”乍听到这个问题,我也愣了一下,不过,当时的状态还不错,我看着他笑了起来,然后简单说了一句:“能不能做,试试就知道。”当我回答完这个问题后,面试官也笑了起来,后来的面试很顺利。
谈话临结束时,面试官主动告诉我,开场那个刁钻的问题是故意出的,就想看看我的反应,我当时的反应不仅让他吃惊,也令他对我感到很好奇,他非常期望我能够加入公司,还提出,以后可以将人力资源总监的位置交给我。(因其他原因,我最终拒绝了该公司的邀请)
回顾自己这次面试,如果我用套路,刻意强调自己的优势是什么,也未必有比当时简单的回答更合适,毕竟,我本人并不善于标榜自己,真说多一些,估计就紧张局促,开始变得语无伦次了。
曾经有客户,个人情况比较典型:工作4年后,脱产读了两年书,读书前后均有半年多的空档期,当前年龄到了30出头,准备到先生所在的城市重新求职,几次面试,都被卡在婚育问题和空档期问题,因她原来做的是董秘兼行政,所以,回职场的岗位也是以行政为主(这个年龄应聘行政,优势不大)。我对她的指导:首先是摆正心态,回答之前,先深吸两口气,然后对面试官笑笑,也可以说上两句,感谢面试官给出这么有挑战的问题,在话术内容上,侧重强调自己的计划性和周全性。
在婚育方面,可强调三点:第一、好不容易回归职场,2年内会以事业为主;第二、自己一贯是个有计划的人,如果要生育的话,也会提前做好安排;第三、双方的父母都非常支持自己的工作,如果有小孩的话,会帮忙照顾。
至于空档期,真实的情况下做自洽的描述:第一个空档期的原因,全力以赴备考并获得理想的结果,但录取通知时间和入学时间之间有3个月的空档,自己不想在短时间内入职又离职,因此趁这段时间,参加了英语培训,为开学做准备;第二个空档期的原因,因学校的毕业证书还要逾一段时间拿到,自己趁这段时间,做了两件事,一是到欧洲旅游圆自己的梦,二是考取了驾照。
该客户后来在面试中取得非常好的表现,并被董事长调整了岗位至业务部门,拟让她负责新开拓的大客户业务,原因是基于该客户的面试沟通表达,让董事长看到她在业务工作上的潜力。
半年后,该客户又找到我,告诉我,她成为公司唯一一个入职半年,被领导推荐去公开竞聘总监岗位的人,但至于如何准备,心里不太有底,特别是面对压力问题。她的实际情况是,入职后,因多重因素,没有将大客户业务的工作开展起来,做的主要还是业务部门的行政,她非常担心被问到为什么没有开展业务工作的问题,这个问题稍有不甚,可能就得罪了领导。当时指导的技巧是,第一,结合业务部门特点量化呈现个人业绩;第二,肯定行政工作的价值所在;第三,适当将问题抛回给领导们,向他们请教。
竞聘过后,该客户立即给我发了信息,对自己的竞聘表现打了几乎满分,还截屏了直接领导与她交流的内容。在提问环节中,她采用了适当将问题抛回去的技巧,竟然引得满场领导的高度赞许。截图的信息中,领导也特别强调和赞赏她对问题反应的机敏,还提到说,已经有其他领导想挖她过去了。
总之,压力问题的回答,情绪反应大于内容表达,内容方面,要结合自身情况和岗位胜任要求进行自圆其说。
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