在人际交往中，无疑很多人不善于在人际交往中留有余地有一定的关系。所谓“留有余地”，使自己、对方甚或双方都能获得更大的回旋空间，从而减少或避免一些不必要的摩擦或伤害。在答应别人时，注意使用“模糊语言”，以便自己赢得主动。有的人在答应别人时，总是言之凿凿，肯定而又具体。这其实也不是坏事，如果自己对答应别人的事确有把握，确信能够如期实现，有何不可？但问题是，由于事情的发展并不总是以自己的主观意愿为转移，有时会出现一些“意外事件”，结果自己答应对方的事无法实现，给对方以“言而无信”的印象，影响了人际关系的和谐。明白了这一点。我们在答应别人时，不妨“未雨绸缪”，使用一下“模糊语言”，以便为自己赢得主动。
在拒绝别人时，不妨先拖延一下，以使己“进退有据”。有的人在面对别人的求助而自己又确实无能为力，或因事不正当自己不愿出力时，往往不作解释，一口回绝，显得生硬而不友好，常常让对方产生“不够意思、不愿帮忙”的想法。因此，我们在拒绝别人时，最好不要当面拒绝，答应考虑一下，给自己留点回旋的空间。
但是，我的经验是每个人都曾被某个真正的微笑祝福过。这是我们每个人都曾体验过的，问题只在于怎样把它释放出来。只要你摆脱出于害怕表现出真实的情感而产生的恐惧，让感情释放出来——你也就会自然而然地微笑起来。因为当你觉得这个世界充满善意和友好的时候，你就不会“抑制”微笑。所需要的一切是：稍加练习地表达你的感情。你会发现，练习得越多，则抑制得越少。我看到过这样一些人，他们总是脸色阴沉，面无表情，但是仅仅通过每天的释放感情的训练，他的脸上就逐渐显现出了颇富吸引力的微笑。当你感受到友好之情时，请真实地表现你自己。不要因为你脸上表现出“伙计，见到你很高兴”而感到害羞和自疚。笑脸，是我们所喜欢看到的，也是我们能够给予的。使自己“进退有据”。
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