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连载17:职场沟通报联商~向孙悟空学习求助的技巧

连载17:职场沟通报联商~向孙悟空学习求助的技巧

作者: 丨刘杉丨培训师丨 | 来源:发表于2020-05-08 11:23 被阅读0次
    人物介绍:
    李林毕业后入职本公司华北大区行政部。3年的时间,他勤奋好学,进步飞快,但在与上级的沟通中时常会有一些不畅与障碍,以致错失了一次升职机会。在资深同事的帮助下,初识《报·联·商》,听这位同事说,这是一门提高企业内部上下级间沟通技能的必修课,很多同事因为学习了报联商,不仅自己的工作更加顺畅,还赢得了领导的信赖,提高了工作效率。于是开始恶补功课。

    公司总部派来一位督察员,要长期在华北大区办公,需要为他单独准备一间办公室。

    行政部准备把一间堆放杂物的办公室腾出来给监督员使用,但由于长久未用,房间较潮,墙皮都开始脱落了,只得重新装修。

    行政部赵岑经理安排李林去负责装修事宜,这下李林犯了难:联系装修公司很容易,上网找几个资质较好的公司进行比较就是,难的是自己不了解验收时应注意的细节以及用料的优劣,据说施工队的“猫腻”特别多……

    虽然每天盯在现场,可自己这个外行是什么也看不出来……

    眼看就要验收了,李林提前上网查了很多资料,但真到现场验收时还是容易被蒙蔽。

    李林心里很是纠结:

    去请同事帮忙吧,每个人都很忙,而且大家都是年轻人,谁又真正懂装修呢?

    请示领导吧,又怕领导骂自己连这点事都干不好!

    万一自己不懂装懂地验收完毕,使用过程中出现问题,被问责的还是自己。

    为这事,李林纠结了好几天,还是没想出更好的办法,只得鼓起勇气去找赵经理求助。

    赵经理听完李林小心翼翼的描述,说:

    “我早就等着你来问我呢,验收也需要经验的积累。你习惯工作中遇到困难一个人抗,我也希望通过这件事让你学会向他人求助,也就是学会找人商谈,要善于发挥集体的力量。”

    李林听完赵经理的话,如释重负:

    “早知道您不会骂我,我就不这么纠结了。”

    赵经理向李林详细讲解了验收时需要注意的重要事项后,又说:

    “你是我重点培养的员工,将来走上管理岗位,所有事不懂得发挥团队的力量,岂不是要一个人干到吐血?你需要像孙悟空学习一下向他人求助的技巧。”

    “这倒是很新奇,您快说说。”李林催促道。

    赵经理向李林抛出第一个问题:“孙悟空在每一次师父被妖怪抓走后,都是通过他自己的力量解救的师父吗?”

    李林回想着电视剧《西游记》中的情境,说道:“当然不是,他会去找观音菩萨、各路神仙帮忙,必要时还会求助如来佛祖,就像收六耳猕猴那一次。”

    “对,多数情况下,都是通过求助他人才解决问题的。这些人里,有他的部门同事(猪八戒、沙僧)、跨部门同事(各路神仙)、由他的上级领导(观音菩萨)、有他的上级的上级(如来佛祖)。不过,他在求助这些人之前都做了什么呢?”赵经理继续问。

    李林边思考边说:“他遇到困难之初,并没有直接去找人帮忙,而是自己先和妖怪打斗一番,实在降伏不了妖魔时,才去搬救兵。”

    赵经理点头道:“说的很好,也就是他会自己先作一番努力。再想想,他在解救师父前,还做了哪些事?”

    李林低头想了一会,忽然恍然大悟:

    “我明白了,他会先把当地的土地叫出来询问,是何方妖孽、叫什么名字、住在何方、何时出现的等等妖怪的情况摸清楚之后再行动。

    同时自己也会先了解清楚妖怪把师父抓走到底想干什么,是想吃唐僧肉还是想要成亲,这样找救兵时就能把事情说得一清二楚。”

    “对,所以,你总结一下,可以向孙悟空学到哪些求助技巧呢?”

    “1、遇到困难别自己死扛,要学会找人商谈、向他人求助;

    2、找人求助前,自己先努力解决,千万不能一遇到问题就找人帮忙;

    3、找人求助前,自己要先把事情了解清楚,商谈内容要准备好。”

    “你总结得很好,今天时间有限,你先掌握这几点商谈的要点,关于如何与他人商谈、向他人求助,还有哪些需要注意的事项,你再琢磨一下,下周咱们找个时间专门沟通一下。”

    “好的,赵经理。”

    李林回到座位上,提笔写下:

    古贺·报联商法则:

    之34:工作遇到难题时,要大胆求助;

    之35:自己的事情自己先努力解决,实在处理不了时,再去找人帮忙;

    之36:找人商谈时,整理好自己的思绪、内容、问题点,要把事情表达清楚。

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