我们的抽奖活动还在继续,虽然门槛不高,但也有一点门槛。
今天早上来了一位女性顾客,与她同来的还有她的一位朋友。她来服务台,是因为需要办理会员卡。现在我们首推办电子卡,直接在微信搜索小程序就可以自助办理了。
当我告诉她可以这样操作时,她第一反应就是让我关注你们公众号啊?会不会读取我的通讯录啊? 她的反应给我感觉她是一个非常警慎的人。见她如此反应,我跟她解释到,你关注我们的公众号也没关系的,这样我们有做活动的时候,你在手机微信里就看到了,非常方便。
对于她来说,并不这样想,接着她又说,让我扫码是不是要下载啊?我跟她说,不用下载,直接微信搜索小程序就可以办理了,但她还是不放心,又问会不会影响我的账户啊?
一大清早遇上这样的顾客,经过反复解释,她还是这样不信任,我显得有些不耐烦了,我说:我们公司不会做那样的事,没必要搬起石头砸自己的脚。虽然她 心里也明白,但是她的本能让她对外面的人都不信任,即使我解释再多,对她来说也是徒劳。
这位顾客大约有四十多岁了吧,估计曾经被人骗过,因此现在变得特别警慎小心,对外面的人、事都不信任;又或者她天生就比较慎重小心的人。
其实现在各种信息充斥,我们的隐私已不在是隐私了,虽然平时警慎小心,依然难逃信息被泄露。盗取信息的人手段之高明,我们是防不胜防。对于真正要盗取我们信息的人,我们也没办法;对于不需要我们信息的人,你送给人家,人家还嫌累赘。
警慎一点也没错,但是处处提防别人,明确的表示不信任,那就没有继续的意义了。
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