第一步：了解用户需求
只有提供用户需要的知识产品，用户才会产生购买冲动和行为。如何掌握用户的真正需求呢？
1.学生反馈
这个是最直接的一个方法，凡是有学员服务的机构都知道，学员会提出各种各样的需求，这些需求有的会被反馈多次，有的可能只有一个用户反馈，选择学员们最迫切需要的产品才能有高的转化。
2.观察同行
这个算是一个取巧的方法，观察竞争对手或者同行比较优秀的机构看他们办了什么活动，如果比较火的话，我们可以借鉴。
3.调查问卷
主动设计一些问卷了解用户需求也是一个很好的方法。但设计问卷时，要充分考虑到问题要足够简单和科学，不能模棱两可。也可以自己先规划出一些点，通过调查问卷的形式去验证和试错。
第二步：培养用户习惯
1.签到打卡
只要用户是活跃的，转化机会机会多很多。每天来签到打卡可以培养用户进入APP或者网校的习惯，刚好看到需要的产品的概率也大大提高。为了培养用户签到打卡的习惯，也可以对应的有一些奖励。
2.定期模考
模考可以吸引很多的新用户和沉默的老用户，也可以极大促进销售。因为模考会有排名，有竞争感，对于考得不太好的用户来说，可以给他个性化推荐相应的课程或者题库，这个转化率是十分高的。
3.诱导分享
完全凭借口碑传播的动力是有限的，要有分享奖励或者拼团优惠等，才能调动用户的分享动力。
第三步：体验式服务
1.试用
试用是所有线上产品必须具有的功能。一是可以减轻后端的压力，二是试用会让用户投入一定的时间成本，引起用户兴趣，用户认可这个产品后，他才可能产生购买行为。
2.公开课
公开课一般以直播的形式开展，公开课的主题一般是针对大众越多群体越好，比如如何报考，大纲解读，真题解析等等。直播的形式老师可以转化出一大部分的学员。
3.在线客服
方便积极的客服通道可以进一步转化用户，凡是提出疑问，工作人员都认真负责任帮忙解答，从很大程度上可以形成一种信任感。
一般教育系统要有直播、点播功能、强大的优惠券系统，还有模考系统帮助机构实现线上转化率提升，好的技术平台造就优秀的在线教育运营！
网友评论