郭女士打开家门要外出，看见邻居家门口站着一个30出头的女人，她不停地咳嗽，往地上吐痰。郭女士以为是邻居家亲戚，热情地打招呼：“有什么需要帮忙的吗？”那女人看了一眼她，并没说话。她感到此人很怪异，也没再说什么。在下楼时电梯里不忘给在家的女儿发信息提醒：门外有个行为怪异的女人，自己在家不要开门，有事叫保安。
她想，女儿27岁了，也是成人，应该知道怎么处理。过了十分钟，她又不放心地给女儿发信息：门口女人走了吗？女儿回复：还没有，已叫保安了。半小时后，郭女士办完事，又给女儿发信息，等了很久没回复，又打电话也没人接，她心里有些焦急，忙打给物业，却听到一个震惊的噩耗：女儿被刀捅伤身亡。郭女士当时只觉两眼发黑，对女儿的挂念支撑着她回到家，她指责保安的不作为，物业公司保护不了业主的安全。原来，女儿听到保安来了，便放心地打开门。发现门口的女人还不停地往自己家门口吐痰，于是，爱干净的女儿和她发生了争执。女儿责问为什么在家门口吐痰，女人气急之下从包里拿出刀刺向女儿。60多岁的保安在一旁吓得手足无措。后来警察来了，问保安为何不阻止她们。保安竟无可奈何地说：不知道怎么拦。
发生这件惨案，物业承担很大责任，选一些年老的老保安当摆设，遇到突发事件根本无法应对。而年轻人又不愿意做保安。女儿在自己家门口指责中年女人侵犯了权益也是理所应当，无可厚非的。只是女人的怪异行为可能受到了什么刺激，据说和家人闹矛盾，自己想搬出来住，压抑扭曲的心理遭到女儿的谩骂指责，压垮了内心的防线，失去了理智，导致悲剧发生。
我们不知道别人的痛苦，也不知道谁的包里有刀，我们信任保安，以为能为业主护安全，可谁又知保安年岁大，没经过培训，也担心自己的安危，还要顾及自己的一家老小。我们为了保护自己的安全，只能注意和底层人说话时，要语气温和，站在对方的角度看问题，顾及对方感受。
这是发生在某地一小区的真实案件。愿物业公司从此事件中吸取教训，加强保安队伍的年轻化，并进行定期培训，保业主安全，不再发生类似悲剧。
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