【艾上柯学院】小兮随笔300篇（3）——1年时间，助您拥有老板思

今天在必胜客吃晚饭，拿笔记本时不小心把冰红茶给撞出来了一点。我呼叫服务员，请他给我餐巾纸，服务员非常礼貌，给我送来了一叠餐巾纸。他看着我用餐巾纸擦干了桌上的水，并且他又快速地回去给我拿了新的餐具，并且低声亲切的跟我说：“女士，您的餐具。”然后她就微笑着离开了。我擦冰红茶的那堆餐巾纸就“明目张胆”地躺在桌子一角……

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我们来试想一下，这样的服务员如果继续按照这样的服务标准执行，三年后能够成为老板吗？

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满足了客户的需求应该是一个不错的服务员吧？但是这样的细节是否决定了，她会当很长时间的服务员呢？于是，判断，若非遇见大机缘，若非她自己主动思考，寻求改变，恐怕她十年后也很难成为大老板。

来看看到底哪里不对？欢迎大家就以下的问题来讨论看看。

1、客人询问纸巾的时候，你是她你该怎么办？

2、客人询问纸巾的时候，明明看见有水溢出，你是她你会怎么办？

3、拿来新餐具，桌上遗漏了打扫战场的废纸，你是她你又会怎么办？

4、针对冰红茶溢出的问题，你是她你该怎么办？

细节决定成败，我们都听过这句话。

浪费成本，不注意细节，不分析客户，不主动行动、不主动复盘的老板肯定不是好老板。

您觉得呢？所以艾上柯学院HCSO的课程就很有意思了。按照步骤教会您通过观察和思考找到问题并快速解决到各方都满意，这是一门技能！想在一年内当老板、当企业的管理者吗？

来艾上柯学院，学习HCSO关键性岗位人才培训，成为不可或缺的自己。不畏当下，不惧未来。

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