《4D卓越团队》习书第一章：哈勃望远镜的故事

很小的时候，就听说过哈勃望远镜在浩瀚的宇宙中旅行，为地球传回珍贵的照片。但没想到它也经历了这么戏剧性的过程。

在发射前，查理参加了“夜线”节目，结果哈勃望远镜由于一个镜片上的错误，而会导致整个项目失败。而这个错误其实很小，却导致了这么严重的问题。造成这些问题的原因却又是意料之外，情理之中。下面对里面感触比较多的两条，用ORID模型来学习。

O：因为预算和工期的压力，NASA那些为哈勃望远镜项目工作的工程师，不得不拼命赶进度。

R：同情。

I：我也曾被要求连续加班，为了赶一个很紧急的项目。最终还是因为一个焊接问题而延迟了很久。是否有什么方法可以解决这样的困境？这也是我对4D的期待。

D：继续学习4D。希望能有启发。

O：承包商从来没有向NASA报告这些问题？艾伦将军在报告中指出，承包商与NASA管理者之间的敌对情绪，导致他们在出现技术问题时，不愿通知NASA，因为他们厌倦了指责。

R：感慨。

I：这就是风险的传递性。风险不会凭空消失，会从上游传递到下游，中间可能变形，但是如果没有采取措施，就会由最后的环节来买单。而我们多数人对于风险的认识还很肤浅，包括我。

D：与人为善，不因对方是服务或产品提供者就自认为高人一等。