疫情中的社会现象之一：谣言

这几天真真假假的信息纷纷涌来，左一个“官方”，右一个“辟谣”。
我们都熟知谣言产生的公式，事件严重性乘以消息模糊性，就成了谣言四起的温床。但观照现实，这公式似乎也有修正的余地。其一，谣言发生的背景不一而足，有一种是官方和民间的对立。双方都指斥对方才是谣言，强化了对彼此的刻板印象，这时候的谣言，借社会危机这一特殊时机，成为了发泄不满的安全阀。这种特殊的政治性谣言，所谓“谣”，不在乎消息真假，而在于立场分歧。
其二，谣言公式忽略了一个中介性变量，那就是恐慌、焦虑的情绪，而这样的情绪，是通过谣言的日常化或者说切己化来实现的。谣言利用了已有的恐慌焦虑，又制造出更多的恐慌焦虑，它们都与受众的生活息息相关。比如造谣钟南山院士去世，“去世”的消息加深了人们对疫情的忧惧，“钟南山院士”这个符号则传达出疫情会危及所有人的信息。
迅速的公开是我们能够看到的在特殊时刻抵制谣言的良方。我们没有注意的，是日复一日的信任建设，不然，“官方消息”在与谣言的竞赛中，难念会输。