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Error Message设计三要素

Error Message设计三要素

作者: Joy的未来十年 | 来源:发表于2018-01-04 16:18 被阅读56次

在MA时,TW的工作职责之一是:对产品经理、测试、开发设计提供的error message英文草稿进行编辑与完善。这一项很贴近用户体验的工作,考量的不仅是英语语法,更多的是如何站在用户的角度进行message的改写。基本上,我们是遵照微软的Guidelines for Error Messages的PCS三要素开展工作。后期也进行了扩展形成了自己的一套guideline。

简言之,Error Message的设计三要素是:PCS (巧记--pieces的缩写)

  • Problem--清晰地描述出现的问题
  • Cause--解释为什么会出现问题
  • Solution--如何修复这个问题

微软的Guidelines for Error Messages首先通过分析incorrect error messages,让TW对error message的设计有了警觉--思考得不周到可是授人以柄呀; 然后列举了error message的设计准则。--言之凿凿,借鉴性极强!

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上述链接中也给出了其它类型message的写作示例与分析。


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网友评论

  • Joy的未来十年:文档是个慢工细活,一份well documented的文档很大程度上离不开作者“读者为上,反复推敲”的初心。在Error Message上,也是如此。除牢记基本写作原则,有时需要的是一点点时间,让自己先跳离,睡一觉起来,可能会发现更贴合的写法。

    因而,我通常写出来一条error message后,不会急着发给需求方。我会等到第二天,再读读,再推敲一下,再定稿发出。:)

本文标题:Error Message设计三要素

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