作业:梳理公司偏增长导向的整体业务模型
请参考课程中提到的方法和逻辑,梳理出你所在公司的整体增长业务模型,并给出评价(是否合理,应该如何优化)
问题说明:
1、在作业中,请至少包含以下几部分内容:
1)必要的公司业务背景描述
2)整体增长业务模型的梳理过程
3)整体增长业务模型的图
4)对业务模型的评价与优化建议
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回答(优秀作业)
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(1)公司业务背景
背景:世界500强旗下子公司
赛道:[2B产供销]型+G端交付模式
客户:全国本科/高职院校
产品:课程体系、实验室、机器人、软件、解决方案
决策人:学校主任、领导
(2)整体增长业务模型梳理过程
step:1梳理出基本逻辑
思路:先凭着自己对公司的理解画出了路径和商业转化价值链条
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step2:四个问题
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根据四个问题我做了相应思考:
我们有不同渠道的转化路径;
产品属于重决策、非标、高价——增加体验环节;
产品线多元化——列出了主推的几个;
需要进行长期管理——行业性质原因不建群,但需要维护管理,跟进复购。
由此业务模型上我做了2.0迭代:
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迭代完后我发现自己只对前半部分流程完全清晰,从体验开始往后的流程,因为不是我负责我只是凭我以为的情况画的。为了验证是否正确,我特意找了关系还可以的销售聊了一下,发现我真的错了。
和销售交流后我得到两个很重要的信息:
1、我们交付模式类似G端,学校有意向后必须向社会发起招标,而且招标结果不是学校可以决定的是多方评判结果;
2、我们的产品基本不会有复购行为,软件和课程是可以一直用的,学校只会购买新的产品,而且同一个产品是不允许重复购买的,已经卖出去的产品仅会有的收入是合同期外的维修、升级服务费用。
由此我进行了3.0迭代:
把招投标单独拎出来作为重点环节
去掉了复购收入的路径,增加了维护费的收入
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step3:3个思考
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根据跟销售的交流这三个思考也有了调整:
1、我们售卖的产品生命周期很短,因此需要在SKU上增长驱动;
2、稀缺资源不一定需要;
3、不确定算不算受制约,这次疫情影响就导致很多线下活动没办法进展
根据这些我优化了保障机制
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(3)整体增长模型图
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(4)对业务模型的评价与优化建议
综上我们公司整体业务模型还是很完善的,不管是从获客到交付的路径,还是支持运作的保障体系都很齐全。框架搭得好,但是由于人员有限一人多岗,很多细节还是需要完善:
建议:
1、体验和招投标作为重点,这是有意向的客户要付钱的重点环节,我们之前很多原因丢过标,搞了那么多活动花了那么多钱,客户也有意向购买了,结果丢标,是很严重失误。在招标体系里面需要多花时间培训人员、完善资料和方案;
2、考虑到涉及大型项目要走招标的模式,我们可以做一些小金额可以直接付款的增值服务,好操作也省人工成本;
3、合约到期后,销售去做回访,一般合作后学校更倾向再次合作,争取让学校购买其他产品。
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