从做工作室以来,作过几家教育培训类的运营推广。有些产品推广之后惹得双方一肚子气,所以来这里记录下自己的感受。
1.信任,非常重要。我们一直尊重客户,不欺骗客户。不然用户用后觉得推广的东西是骗人的,得不偿失,客户还觉得是我们的不专业,虽然导致他们销量虽然提升,却也引起口碑隐患。
我们肯定会在推广之前有甄别过客户的产品,可是教育行业产品不是唯一因素,服务质量依然是不可少的。
2.不要在海报或者宣传文案里面加上“分享朋友圈后获得点赞xx“,要求即将报名的学员或者学员家长报名前转发相关活动海报文案。这是一个让用户觉得很难受的规则。不少本来就想报名的用户反而不报名了。
3.宣传/展示素材要很好。如果海报做的足够有美感,文案也写的很有意思/深度,我们的用户自然会愿意转发。毕竟谁愿意转发配色出奇的海报。
同样的道理,如果希望转化率高,与其多在设计素材和文案上面多花心思。这样自然会带来更好的转化。
4.在寻找推广渠道的时候,经常也会收到一些客户的“经常”性沟通,自然很多都是无效沟通,有时候就为了和我砍几百块钱的策划费用,有这样的时间,不如好好把素材好好设计,还有文案也再斟酌一下。
遇到最多的问题就是客户提供的素材是搜索引擎上搜索的,有水印不说,还很模糊,别说用户看着烦,是模糊的宣传照片真的显得。。。。
5.用户信息搜集的落地页很重要,我们做过的教育培训产品推广,几乎都是艺术类,大部分客户都不是很注重这块。其实这个才是最重要的一环,如果你的推广页很好,宣传文案也很棒,却卡在了落地页。这不是将推广的花费都卡在了用户提交订单的那一步骤么。
我们做落地页的时候一般都是昨晚后会在用户使用高发的时间段测试,最起码要做两到三次的迭代,收集一下用户的建议,比如这些问题就经常发生,点击提交信息的时候,页面总是不提示成功,再比如页面运行缓慢,还有不知道怎么付款、退款、联系售后等常见问题。
6.数据的反馈分析。不说每天做,至少也要一周要做一次,做完推广后不进行数据反馈分析,点击率多少,获客成本多少,成交成本多少。这些如果都不知道,让推广的人心里很没底,难道花了钱,都不知道花在哪里,也不知道花的效果怎么样,难道不心慌么?
总结:有钱也不能浪着花。
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