在《武林外传》中有一段“吕秀才智斗姬无命”的情节,令人记忆犹新:
盗神姬无命上门索命,大家一时难以匹敌。没想到,吕秀才脑洞大开,向他抛出一系列的哲学问题,直接让对方懵逼。最终,姬无命在“我杀了我”的结论下自我了断,吕秀才实现了完美反杀。
剧情非常荒诞不经,很多人只是一笑而过,以致让我们忽略了一个真相:人生就是解决一个个问题,而高手都是善于提问者。
善于提问是高手的智慧
苏格拉底说,人类最高级的智慧就是向自己或向别人提问。
好的问题是成功的开始,它决定了我们的思考方向和深度。能够提出什么样的问题,也决定了我们的思考质量。相反,提出错误的问题,往往得到的答案也会是错误的。
无论是学习还是沟通,提问都是高手的智慧。乔布斯除了是一位产品天才,也是一个提问高手。他曾经利用一个提问,轻松挖走百事可乐总裁, 震惊全球猎头市场。
上个世纪八十年代,乔布斯想邀请百事可乐总裁约翰·斯卡利加入苹果公司。然而,当时苹果和百事可乐的实力和待遇相差悬殊,让斯卡利非常犹豫。
为吸引斯卡利加入,乔布斯没有向他承诺各种诱人的好处。而只是向斯卡利提出了一个问题:你究竟是想一辈子卖糖水,还是希望获得改变世界的机会?
没想到这个十分简单的问题,却深深触动了斯卡利,彻底激发了他加入苹果的渴望。他不再为个人待遇和苹果公司的实力所犹豫,义无反顾地离开了百事可乐。
与其去帮助他思考,不如去告诉他思考的方向。在斯卡利的无数问题中,乔布斯的问题无疑是帮助他指明了思考方向。他已经拥有了常人难以企及的财富,却唯独缺少一个改变世界的机会。乔布斯正是看出了他内心的真实渴望,用一个问题帮助他挖掘出自己真正需要的是什么。
问题决定答案
伏尔泰说,判断一个人,要从他提出的问题而不是给出的答案出发。
优秀的答案取决于优秀的问题,好的问题决定了我们的生活和未来。成为一个善于提问者,远远要比成为一个解答者要重要的多。
生活中无关紧要的问题太多,大量浪费着我们的时间和精力。比如,今天穿什么样的衣服、中午到哪里吃饭、晚上去哪玩,这样的问题提出的越多,耗费我们的脑力和精力越多。你每天为自己提出什么样的问题,就决定了你每天的生活质量。
工作中总是找不到正确问题,忙碌到晚也不见成效。一个用户反馈的真实问题是什么,领导要解决的问题究竟是什么,业绩增长的最大问题是什么,始终搞不清楚。发现不了工作中的真正问题,你努力的结果也不值得一提。
急于去寻找答案,不如先正确地提出一个好问题,它能让你事半功倍。
只有优质问题才值得解决
爱因斯坦说,如果给我1个小时解答一道决定我生死的问题,我会花55分钟弄清楚这道题到底在问什么。一旦弄清楚它到底在问什么,剩下的5分钟足够回答这个问题。
找到一个好的问题是我们解决事情的第一步,它远远比寻找答案重要得多。我们在解决任何事之前,应认真思考我们究竟在解决什么问题。
很多职场人士最容易犯的错误就是,接到新任务时,总是不假思索地找解决方案,经常造成结果与目标南辕北辙。没有对任务作分析,不清楚自己到底解决的是什么问题,往往白白辛苦一场。
不是所有问题都需要解决,只有优质问题才值得解决。在许多问题之中,我认为本质问题、关键问题、首要问题才是最值得我们解决的问题。
1.本质问题
花半秒钟就看透事物本质的人,和花一辈子都看不清事物本质的人,注定是截然不同的命运。
——电影《教父》
只有从根源上解决本质问题,才能一劳永逸。所有问题的背后都隐藏着一个本质问题,它是所有问题的根源。效率不高、员工懒散、创新不足,看似这些问题都是管理不善问题,其实本质上都是组织问题。因为好的组织,才是企业的根本。
凭直觉判断问题,凭经验看待问题,是我们发现不了本质问题的陋习。人类的思维是一种线性思维,通常喜欢凭第一感觉来确定问题。员工业绩不好,就是他不努力;一个人暴富,就是他运气太好;遇到重大困难,就不太看好未来前景。我们就是这样被表面问题所迷惑,而不愿深入思考问题的本质是什么。
发现本质问题,需要洞察力和深度思考。首先要做到的就是不被事物表象所迷惑,反复思考问题的背后是什么。电视剧《少年包青天》中的包拯正是这样,在面对所有的疑案时,始终相信真相只有一个,不断地询问自己所有的问题,直到所有问题被解开。
毛泽东说:“感觉只解决现象问题,理论才能解决本质问题”。解决本质问题需要提高自身的理论水平,多读一读哲学和经典理论书籍,有助力于你解决别人所不能解决的事情。毛泽东一生都在读书,正是他明白理论对于解决本质问题的重要性。
2.关键问题
阿基米德说,给我一个支点,我就能撬起地球
关键问题就是支点,它是事情完成的关键和重点。发现关键问题,往往能事半功倍。
很多人每天都很忙碌和焦虑,不对各种大大小小的问题作分析。从早忙到晚,还抱怨自己效率不够高。
实际上,这是他们的方法不对,不是所有问题都值得解决。很多时候,我们只需要解决关键问题,其它的小问题就不值得解决。
关键少数原则告诉我们,20%的问题决定着80%价值。关键问题是所有问题的核心,关系着事情的成败和价值的大小。解决20%的关键问题,就等于完成了事情的80%。
如何发现关键问题?
在《最重要的事只有一件事》中作者提到,关键问题就是最重要的事,它是大局和焦点的结合,大局就是全局的重点,焦点就是当下最需要完成的事。两者相结合,就是我们需要完成的关键问题。
3.首要问题
首要问题是我们首先需要解决的问题,它是我们做事的次序和节奏。
如同下围棋一样,做事不找首要问题,不分次序和节奏,往往难以奏效。一件事情有轻重缓急,发现何处最紧急,往往能为今后的发展做好铺垫。创业公司先求生存再谈发展,正是这个道理,解决首要问题才有可能日后继续发展。
看一个人做事有没有条理性,就看他是否能发现首要问题。先做什么,后做什么,是一种做事的正确节奏。它能帮助你做起事来轻松自如,如行去流水般畅快。
我们小时候,大人常教育我们要从小事做起。这也是一种做事的节奏,把最容易解决的问题作为首要问题,往往能为后面的发展打下基础。
总结
人生就是解决一个个问题,问题的质量决定了你的人生成就。而高手都是善于提问者,他们能从复杂的世界中,找到最有价值的事情去解决,知道利用最小的力量去解决最大问题。相反,对于一些鸡毛蒜皮的小事,他们从来不屑于解决。
高质量的人生,需要时刻向自己和别人不断提问!
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