如何成为一个提问高手

如何成为一个提问的高手？

那为什么要成为提问的高手呢？

这个世界，答案和解释过剩，而好问题太少了。

问题驱动思考，而答案终止想象。

一个好的问题，就像是一把铁锹，能把谈话者脑子里的经验和观点，从过往的时空里，一点一点给铲出来。

王烁老师就说过，这个世界，竞争这么激烈，明显可以捡到的便宜已经很少很少，但其实提问就是一个。

但事实上，谁不想成为提问高手，关键是卡在不会问上了啊。

而且我们今天解决最极端的一类，你提出问题，人家被提问者很敏感，就是不愿意回答，闪烁其词，不讲真话。

你该怎么问呢？怎么获得自己想要的回答？

得到锦囊刚刚入驻的叶三老师，她就给出来很好的办法。

叶老师之前是非常资深的媒体人、作家，采访过很多名人大咖，这种问题她经常遇到。所以，我就把这么一个难题，抛给了她。谈话对象就是不愿正面回答你的问题，咋办？

叶三老师的锦囊里，有四招特别启发我：如果你想问TA对某个人的看法，但是对TA来说，这么点评别人有点敏感，你就可以根据对方喜欢聊的方向，将问题变形或拆分，迂回地提出来。

比如他喜欢聊历史，你就可以用历史上的人物和要问的人，做个类比，就是问TA对历史人物的看法，而后再杀个回马枪，再问TA历史人物与此人的异同。

这样，哪怕对方没有正面回答，也仍旧可以得到TA的态度和回应。

如果你访谈的这个人，处在风口浪尖的争议中，你怎么问？叶老师说：永远站在采访对象的立场上去提问。

也要让采访对象感觉到，你不是站在TA的对立面去攻击和拷问TA。比如，你这么问：“假如我经历了XXX事件，那我的反应可能是如何如何，而你当时的反应是如何如何，这是为什么？”就是一个不错的提问。

还有，第三招：利用周边采访和其他资料辅助提问，对方很难拒绝回答。如，“在之前的采访中，你曾经发表过XXX看法，那么现在你的看法是否有所改变？”以及，“关于某事，我采访过XXX，TA的说法是如何如何，你对TA的说法是否赞同？”这样的问题，一般都会得到回应。

最狠的是第四招：要以开放式问题开始，再以选择性问题追问，慢慢缩小回答范围。两种提问格式交替使用，诱导对方深入阐述。如，询问对方对某人某事的态度，可以先用特殊疑问句“你是怎么看？”如果得到一个模棱两可的回答，则可以用几选一的提问格式追问，是赞成，还是反对，抑或没有想好？得到回答后，再次用开放性问题如“为什么？”继续追问。

你看这个第四招，先开放，再选择，不断缩小回答范围，“诱敌深入”。

其实很多场合的提问，你想问出真话，都得这么问。比如，这周我们锦囊里的销售专家，程广见老师，他回答了一个这样的问题「找客户要钱时，他说还要走流程，我担心他是搪塞我，怎么办？」他给的办法，其中就有一条，和叶三老师一样。你来感受一下，这招多实用。当你追问客户，你问啥不给钱的时候，程广见老师支了一招：

最重要的是要见面沟通。在见面时，如果你观察到客户说话时的表情，眼神有闪躲，那说出的话很可能有水分，此时你就可以采用“先开后合”的提问方法应对，啥意思呢？

你可以先问一句：“请问在走付款流程的过程中还会出现什么变故吗？”

对方的回答无非就是在合理化自己的借口，这样有困难，那样不确定。但你一定要让他讲出来，因为当他自己把这些“借口”亲口讲出来的时候，他多少都是有些心虚、慌张的。只要他一慌，你马上不要管他回答什么，你一定要乘胜追击一个封闭问题。封闭问题就是你给选项他来选的问题。

你可以在心里确定一个还款期限，然后用坚定的语气，问这个封闭式追问：“那按照您的说法，我可以肯定这笔钱会在10天之内打到我公司的账户上，没问题，对吧。”

这时，对方大概率就招架不住了。

这就是主动提问的技巧，可以被动为主动，掌控话语权。其实我们在工作中也经常用啊，谁发问，谁就主动，谁会问，谁更有话语权，就能变守为攻。

之前有个小故事是这么说的：有位高僧被邀请到一个村庄讲佛法。讲台上，高僧问村民：“你们知道什么叫佛法吗？”村民回答：“不知道！”高僧说：“既然你们什么都不知道，那我暂时没什么好讲了。”于是他走了。第二次，这位高僧又被请到这个村庄，高僧还是问了同样的问题，村民们有了第一次的经验，就回答说：“我们知道。”高僧说：“既然你们知道了，那还请我干什么？”于是又走了。第三次，高僧又被请来讲佛法。这次村长早有防备，知道高僧还会发问，就要求一半的村民回答不知道，另外一半村民回答知道。高僧第三次被请来后，果然问了同样的问题：“你们知道什么叫佛法吗？”下面的村民一半说知道，另一半说不知道。高僧说：“知道的告诉不知道的就可以了。”于是又走了。

到了第四次，高僧又被邀请来，还是问：“你们知道什么叫佛法了吗？”终于有个年轻人尝试着反问高僧：“大师，您说什么叫佛法呢？”高僧微微一笑，于是开始坐下讲佛法。

高僧开始一直通过主动提问在“进攻”，不管如何回答，村民们作为防守的一方，终究被动的，是有漏洞的。

但当年轻人开始懂得通过提问来进行的时候，防守反击战术则开始生效。

这就是提问的作用：我们可以用问题打败问题，这也是沟通中的防守反击。

反正提问者能让被提问者变得被动。

问题一旦抛出，就意味着有人要背着抱着它，艰难地往前边走边思考。你回忆一下，开会时，领导冷不丁抛给你一个问题，你是不是觉得突然被甩了一个扁担过来，要忙不迭地扛在肩头？

尤其是周围人还很多人看着你，等你回答时，感觉就好像被逼到了墙角一样难受。

当你想主导一场谈话时，多提问，冷不丁地发起攻击。

比如，我们的职场教练薛毅然老师，也在回答一个问题时，给出了主动发问的技巧。问题是这样问题：「招聘职场新人，怎么在面试中看出对方的潜力和成长速度？」这条锦囊共有10条建议。我摘出其中几点提问方法，与你分享：比如你可以问他“现在我们有两个岗位都需要人，一个是……另一个是……，你希望做哪一个？”，有规划、有自己坚持的人，比起那些表现出“怎么着都行”的人，往往内驱力更强。

薛老师在：「怎么在面试中看出一个人的抗压能力？」这个问题里，也有一招提问方法很实用，你下次面试时，就可以试试：用一回“压力面试”的方法，也就是发起有侵略性的问题。出其不意给对方一个压力，这个时候你看到的是本能反应。举个例子，当面试官发起这样的问题：“我看你过去换工作特别频繁，你有没有想过是自己身上的原因？”一种情况是，对方神色、语气表现出一定的对抗性，为自己辩解，但是不至于失态。

另一种表现是退缩、沉默、无言。通常来说，前一种表现的人，抗压能力会更好。

你看，当你这样冷不丁地发起提问，你不仅掌控了谈话，而且还给被面试者进行了一次压力测试。

「我知道已毫无价值，问的漂亮才是关键」，希望大家能在每一场谈话中，变得主动。把像河水一样绵绵不绝的谈话，用提问搅动起来，多提问，会追问，开启“淘金式思维”。

咱们今天学会这三个锦囊，成为一个提问高手。