126晨鹿
社群作为一个组织体,项目管理者需要具备全局思维,把控整个项目的方向、目标,一个好的社群项目管理对落地是否成功起到决定性因素,一般来说,我认为社群项目管理的重要性主要在于下面两个方面。
第一,没有好的项目管理,社群项目做起来会是一盘散沙,毫无章法,只知道项目的最终目标,却不知道如何一步一步去达成,团队成员进入一种一开会就懂,一落地就懵的状态,这样盲目的情况下,项目也无法进行进一步复制。
第二,不做好项目管理,操盘者无法时时的掌握到目前项目的一个完成度,也无法去管控设计的方案,sop的动作细节每天是否都实实在在地得到了落地。及时反馈就更不用说了,每天在项目中不同的社群中是否出现了什么突发性的问题?有什么应对措施?有什么优化点和复用点?这些都只有通过标准化的项目管理能够科学地完成数据参照和复盘。
项目管理的过程其实不但是一个落实反馈和调整的过程,也是高效向下沟通的过程,能够潜移默化地帮助团队成员建立科学的数据意识和关键节点的敏感度。
之前我做一些社群项目,k12家长社群占多数,主要以日作为转化周期,走的快速变现路径。
我会让项目成员每天早上先去根据自己的周目标分解出当日目标,然后梳理当日具体要完成的事项、昨日问题汇总及优化方式,表面看似流程完善,但其实整个项目的优化中主观意识和经验主导占到了大部分,没有从AARRR模式去思考检测一些基础数据,只看到获取、转化两个方面,忽略了激活、留存、推荐三块数据的监测,太过于简单粗暴,把用户当成了数据。
因为走的裂变前置模式,加上缺少科学地数据支撑去优化整个模型,导致项目虽然说不上失败,但是一直找不到真正需要优化的节点,只着眼在自己关注的获取、转化方面发力,一直无法突破瓶颈。
在之后的项目管理中,我会建立科学的管理方式,按照步骤进行严格把控
①设定项目目标、分解目标,精确到日
②根据AARRR模式部署各环节数据监控机制
③制定项目落地sop及反馈优化机制
④项目落地中的问题收集及应对
⑤把控项目整体目标达成中每日各个团体的完成度
⑥项目激励的奖惩机制
做项目一定会失败,随机应变至关重要,sop和问题库做不到尽善尽美,但一定要有基于数据不断调整优化的意识,及时复盘和积累的习惯。
对新事物永远保持好奇心,对未知保持敬畏,共勉。
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