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遇到指责,先处理情绪,再处理问题

遇到指责,先处理情绪,再处理问题

作者: 霏桐言语 | 来源:发表于2022-01-27 23:40 被阅读0次

今天晚上,在跟同事聊天的时候说到了冥想带给我的好处。我就想到了前段时间亲身经历的一件事情。

那天晚上晚上6点多的时候,一位项目经理突然在工作群里,指责我负责的系统的需求实现上有问题,指责我需求评估不清楚。

当时,工作群里有几位领导也在。

开始,我尝试辩解:解释这个需求是有流程审批的。

于是,她开始质疑流程合理性。

我再辩解流程的合理性。

一来二去,我们把自己拖到了对立面的战场上,拼命想要证明自己的正确性。

后面就出现了一些话,不能忍受了。总之,这个系统就是一塌糊涂,我在听到这个话的时候,感觉到一阵阵愤怒。

为什么我辛苦做出来的东西被人这样的侮辱践踏,否定我过去一段时间做的所有努力?

我感觉整个人受到了一种伤害,那个时候的我,非常想跟这个人打电话吵架一场,目的就是誓死捍卫自己所做的东西。

但是在我做这个决定之前,我突然自我觉察,感悟到我的手在颤抖,在不由自主的发抖,我,已经控制不了我的情绪和身体了,我在失控的边缘。

这个时候告诉自己,先停下来,先不要打电话。先来处理一下自己的情绪。

为什么这么激动,到底是因为她指责了这个系统,还是因为我觉得她在指责我?

我是不是把这个系统跟我自己绑定的太死了,实际上我是我,系统是系统,系统是有可以有问题的,而人是可以改正问题的。

当我想明白了之后,我决定改变做法,我认真思索她提出的问题是不是我应该正视的问题。

当我想了这一点的时候,我开始心情慢慢地平缓下来,呼吸变得正常了,手也不再颤抖了。

然后,再重新审视她提出来的问题,我发现她提出来问题,确实对于他们这个角色来说,是形成了很大的困扰或者障碍。

在这种情况下,作为系统的接口人,如果我不能提供解决方案,那么我又有什么的立场来证明自己的系统是稳固的呢?有问题不怕,证明这个系统,确实是有需要优化的地方。

现在,我能帮她解决这个问题。在这个时候,开始寻找我怎么能够解决问题。

寻找帮助,咨询系统之前的处理方案,再去咨询了之前的更优的处理方式,验证如何快速的完成变更。

有了完善的解决方案后,我给她回了电话,然后告诉我的解决方案,看她是否能够接受?

一开始接到我电话的时候很吃惊,可能以为我会跟她吵架,我只是提出了我的方法,然后她在我的方法基础上思索了一会儿,接受了我的方案,然后提出了完善的建议。于是,我们两个人同时,在为完善这个系统,做出了往前的一步,是一个双赢的结果。

我没有吵架,也没有因为她指责我而去怨恨而去的陷入一个对立的战场上,我觉得这是冥想带给我好处,时时觉察自己的思索,懂得分离情绪和本我。

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