销售员在推销产品给客户时，可能会遇上一些老客户反馈产品不太好用，遇上这种情况，如果处理不好，可能就会导致客户流失，比如一些新手小白听到顾客说“产品不好、不合适、不喜欢”，就立刻着急强调说“这款产品有多好、多值得拥有，”这样说没有任何好处，反到会让客户认为你在怼她，让对方产生对抗的心理，后面再想沟通就不容易了。
怎么处理更好呢？小编给你支招销售成交策略，或许可以试试从这几点着手解决！
一、深挖她为什么觉得不好、不合适、不喜欢，找到根源才好从根上化解。
二、她表达抗拒的过程中，你不仅不要打断他，还要鼓励他继续说更多，等她把所有的问题全部说完之后，再来跟她确认，确定就是这些问题，没有别的了是吗？否则你解答完一个问题，他又给你抛个新问题，让你答到怀疑人生。
三、顾客阐述完全部的顾虑之后，你就可以推荐满足他需求的产品了，比如她会说“我的皮肤比较敏感，我怕自己用了这个产品会不会出现过敏、太油、闷痘？”，如果客户这样说，销售员就要问客户“你是不是要一款温和、清爽、易吸收的产品？”，如果客户回答“是”，那么销售员可以直接给她推荐合适的产品给他就可以了。
生活中不难发现，我们大家都知道自己不要什么，却很难准确的描述自己想要什么，顾客在购买产品的过程中也会存在一样的问题，无论是从事哪方面的销售，我们都要从倾听和提问中来了解顾客真正的需求，你认同吗？
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