销售的本质是为客户解决问题。
我们在推销产品的同时也在推销我们的方案、策略，以及产品的服务，这些都包含在销售的范畴里面，无非有些是显性有些是隐形罢了。我们在推销的过程中首先考验我们的是心态与耐心，流利的语言表达只是基础，心态要好，如何好，是否应该在这个基础上给个更便于执行的定义呢？积极、向上，乐观、阳光，在销售的过程中我们会遇到各种各样的问题，解决问题是一方面，如何看待问题却又是另一方面，是消极的面对还是积极的解决，这中间的鸿沟与差距却是大的惊人。
这种由内而外的心态显现会忠实的反馈给客户，很显然积极乐观肯定更容易得到客户的认可。好的心态往往带来好的服务，用服务去影响与感染客户，得到客户信赖的可能会更大一些。心态具备了，接下来需要磨练的就是技能，不管身处哪一行，专业知识扎实、精深都是向上进阶的必要条件，我们在日常购物的过程中也难免会遇到一些销售菜鸟，在询问的过程中一问三不知，给我的购物体验狠狠的打了个打折，这个糟糕的销售表现甚至会通过这个不起眼的服务员传到到客户对品牌的信任度上了。
可见，销售的专业知识是多么的强，心态与技巧二者缺一不可， 当然掌握上述两天，一个人顶多算是一名合格的销售，想要借此向上继续攀爬，人情世故，洞彻人心，以及优秀的临场表现都是必不可少的。
网友评论