人往往很容易受到愚弄，无论是精心设计的骗局，还是偶然的环境作用。而认知往往取决于情景，不同情景会引起不同的结论。
查理在读完罗伯特.西奥迪尼的《影响力》之后，觉得很受用，并加以吸收融合，形成了自己的25条心理倾向的判断。下面是查理提出的我们需要注意的25种心理倾向：
（一）奖励和惩罚超级反应倾向
制定正确的奖励机制是重要的管理原则。但由于奖励机制引起的偏见也普遍地存在着，所以要一分为二地看待。特别要注意的是，奖励机制会让人更趋向于追求利益，在做不妥的事之时，也认为自己是正当的。会让人去钻空子为自己谋私利。
祖母的规矩：要求在吃甜点之前，先把青菜吃掉。即时的奖励是有效的。先强制性让其完成不喜欢但必须的任务，再奖励他喜欢的事情，会让人更乐于接受。
此外，惩罚也影响着我们的行为和认知，能一定程度上阻止某种行为的发生。
（二）被喜欢和被热爱倾向：
喜欢|热爱倾向的常促使人们忽略其热爱对象的缺点，对其百依百顺；
偏爱那些与热爱对象有关的人、物和行为；
为了热爱而扭曲其他事实。
（三）仇恨|憎恶倾向：
会使人忽略讨厌对象的优点；
讨厌那些相关的人、物和行为；
为了仇恨而扭曲其他事实。
（四）避免怀疑倾向：
人喜欢尽快做决定，以消除怀疑的倾向。如果一个人没有受到威胁，也无需考虑任何问题，他是不会急于做决定的。困惑和压力是其重要两个因素。
（五）避免不一致倾向：
习惯一旦形成就比较顽固。防止一种习惯养成，比改变它容易得多。
避免不一致倾向给人类文明的发展带来了许多好的影响。诚信、责任都有其因素，让大家忠于职守，各尽其职。而这种倾向也会为有心机的人所利用。激发人心中避免不一致的倾向而为对方操控。
避免不一致倾向还表现为，一个人只要假装拥有某种身份、习惯或结论，他就会信以为真。
避免不一致倾向也衔生了“维持现状倾向”。
（六）好奇心倾向：
好的教育能增强人的好奇心。好奇心能使人获得信息，能让人在正式教育结束很久之后，依然拥有许多乐趣和智慧。
（七）康德式绝对公平倾向：
是一种比较理想的状态，当人们期待而没有得到公平的分配时，会产生不满情绪。
（八）艳羡|嫉妒倾向：
亲近人之间的嫉妒是很强烈的，往往比陌生人之间的嫉妒更为强烈，境况相似的人之间的嫉妒也更多一些。而心理书教材上找不到任何有关“嫉妒”的字眼。大概是很多人都觉得这是种见不得光的令人羞且陋的情绪吧。这似乎是种禁忌。
如果说某人所持有的立场是受嫉妒驱使的，就好像那个人是如此地不堪。这种侮辱使得人对这种嫉妒避而不谈。而嫉妒心理是普遍存在的，亚里士多德说，避免嫉妒的方法是做到名副其实。
（九）回馈倾向：
表现为以德报德，以牙还牙。回馈倾向中的以德报德有利于团体的合作。婚姻生活的日常交流也可以在回馈倾向的帮助来经营得更好。而以牙还牙有时会起到维护边界完整的效果，但如果过激会扩大某些冲突形成暴力事件。化解过激行为的方法是：可以延迟自己的反应。
回馈倾向下，当做出一个小小的让步，对方也乐意做出一定的让步。
（十）受简单联想的倾向：
在标准的条件反射中，创造的反射行为是由于之前的奖励引起的。而另一种反射行为，是由简单联想引起的。有的碰巧能让人联想起从前的成功、或喜欢的东西，也或许碰巧让人联想到讨厌的东西。
当人们听到坏消息时，往往会讨厌带来坏消息的人。而特别讨厌被告知坏消息的人，常常生活在谎言中。对此，要养成欢迎坏消息的习惯。保持明智和消息灵通，及时接收可能的坏消息，并及时处理不使之影响扩大。
简单联想还会导致以怨报德的“旦米养仇”现象。一个人在接受恩惠时，由于个人处境比较糟糕，可能会生出嫉妒施惠者的优越处境心理，而讨厌甚至是试图伤害对方。因为他由这个施惠的举动联想到了自身的不幸遭遇，由于心生不平而生出歹念。
（十一）简单的、避免痛苦的心理否认倾向：
当现实痛苦得令人无法忍受，会选择扭曲事实来逃避问题，直到变得可以接受。
这种倾向常跟爱情、死亡和化学物质的依赖有关。
（十二）自视过高倾向：
错误地高估自己，高估自己所拥有的物品的价值。一旦拥有某物品后，对其的评价会高于未拥有之时。人们做出决定后，会认为自己的决定很好，比没做出决定之前的看法还要好。
这个倾向也会使人偏爱和自己相似的人。
应尽量客观地评价自己。但有时，自我称赞比虚伪的谦虚要好得多。如果出色地完成了任务而感到一种骄傲，这是一种好的力量。这种成就感和自豪感，让人做事越来越得劲儿。“骄傲”是另一个被大多数心理教材漏掉的词汇。
（十三）过度乐观倾向：
避免过度乐观要不断地学习。
（十四）被剥夺反应倾向：
失去造成的痛苦，比得到的快乐感要多得多。损失已有的和损失即将拥有的，都会产生强烈的被剥夺的感觉。人在失去或可能失去——财产、爱情、友谊、权势、机会、身份或其他任何有价值的东西时，会做出不理智的激烈反应，哪怕是失去一点点。
被剥夺反应倾向下，意识形态和观点被保护得很好，它激发了对公开质疑者的讨厌|憎恶心理倾向。从而拒绝几乎所有和他们自身知识有矛盾的外来知识。
被剥夺反应倾向在赌徒身上比较有体现。其输钱之后，急于平反，输得越多，越不服输。
（十五）社会认同倾向：
一种从众心理倾向。青少年特别容易因为社会认同心理而行事。年轻人比较看重的是他们同龄人的做法，参照物是同龄人，而不是他们的父母或其他成年人。研究发现，人们在感到困惑和有压力的时候，容易激发社会认同心理。
由于好的行为和坏行为都会通过社会认同而得到传播，所以要隔断坏行为的传播和多展示好的行为。
由于社会认同，人们不仅会受到别人行动的误导，也会受到别人不行动的误导。当人处在不确定的状态时，别人的不行动会成为一种社会认同，使人认同此刻不行动是正确的。如当街行凶，路人无人报警和救助的惨案源出于此。
社会认同也常出现在广告和商品促销中，人们有样学样。看见别人拥有了什么，做了什么事，强烈地希望自己也去做那件事，和拥有那件东西。
有时社会认同和艳羡|嫉妒倾向和被剥夺倾向相结合，共同作用下，会产生不达目的不罢休的倾向来进行巧取豪夺。
（十六）对比错误反应倾向：
人类感知中的微量效应。如果刺激在一定水平之下，人类将察觉不到它的存在。因为人的神经系统不是精密的科学仪器，一些感官都是通过对比来捕捉信息的，不仅感知如此，认知也是如此，所以就生出了一些偏差。
这种对比错误反应倾向对正确地判断有种很大的干扰和破坏。看房的经纪人常故意带客户去看几个糟糕且昂贵的房子，再带客户看一般的房子，这样他很容易达成交易。
了解这些伎俩，并不等于能很好地防御。就像温水煮青蛙，由于每一步的对比太小而容易被人忽视，所以防微杜渐很重要。
（十七）压力影响倾向：
压力会加强社会认可倾向。轻度的压力能稍稍改善人的表现，沉重的压力会翻船。
巴甫洛夫的狗子实验发现：
所有的狗都可以被弄崩溃；
除非重新施加压力，否则无法让崩溃的狗恢复正常；
最不容易崩溃的狗也最不容易恢复。
（十八）错误衡量易得性倾向：
人的大脑无法使用它记不住或认识不到的东西，所以比较满足于易得的东西。
对策是：按程序办事，使用检查清单来办事；重视反面论证。
（十九）不用就废倾向：
所有的技能都会应不用而生疏。许多技能，唯有勤加练习，才能保持一个较高的水平。
所以要持续性操练。
（二十）化学物质错误影响倾向——破坏力惊人，不碰。
（二十一）衰老错误影响倾向：
快乐地思考和学习，能延缓不可避免的衰老进程。
（二十二）权威错误影响倾向：
能成为领袖的是少数，大多数都是追随者。迫于权威的压力，人很难正确地行事。
故选择将权利教给谁的时候，考虑权威的影响，应慎重。而我们要不唯上，不唯权，只为实。
（二十三）废话倾向：
少与废话连篇的蜜蜂人打交道。不懂装懂是愚蠢的，知之为知之不知为不知，是知也。
（二十四）重视理由倾向：
人类大脑需要理由，才能更好地理解和行事。只有摆出原因来，讲清楚何人将在何时何地，因何故做某事，才更加会被人所接受。
重视理由的倾向很强大，以至于只要给出一个过得去的理由，哪怕是不准确或毫无意义的，也能使他的要求更容易得到遵从。这就容易被有心人利用来谋取私利。
（二十五）lollapalooza倾向——数种心理倾向共同作用的倾向：
多种心理倾向相互作用、相互影响的结果。
通篇看下来，这些心理倾向正如查理所说是悖论。它们就像是双刃剑，有时要利用，有时要避免。只有保持独立清醒的头脑，运用多元的思维模型，具体问题具体分析才能更好地为我们所用，避免“铁锤人”倾向。
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