不知不觉，情绪系列的文章已经写了7篇，在写文章伊始，我有分享到，写情绪文章的目的帮助大家改变思维模式，发展心智，获得在挫折与逆境中成长的能力，也就是反脆弱的能力。系列文章分为三个模块：模块一：了解情绪与情绪管理 、模块二：情绪管理五步法、模块三：典型场景下的情绪应对，在前面的文章中，我分享了模块一和模块二的内容，今天开始，我们将进入模块三内容的分享。这一模块的内容，主要是跟大家聊聊职场中典型的四种消极情绪以及如何应对。
今天的文章想跟大家聊聊如何管理愤怒。
文章开始，我想让你回忆一下：你上一次的愤怒是什么时候？你表达了吗？还是默默地忍了下来？人们常说，成熟就是学会“喜怒不行形于色”，这是真的吗？
其实愤怒是一种非常有力量的情绪，当我们用恰当的方式表达愤怒的情绪时，他就会产生积极地作用。今天的文章就跟大家分享一下如何做一个“会生气”的职场人。
愤怒，这一情绪在职场中很常见。我们为什么会愤怒呢？愤怒的背后一定有一个不被关注或者没被满足的需求，当我们还是一个小婴儿的时候，其实就已经开始感受和表达愤怒了，我们大哭，用力推开送到嘴边的水瓶或者是攥着小拳头使劲蹬腿，这些愤怒情绪的产生，通常是因为，我们饿了困了，不舒服了。我们有需求，而这些需求没有得到及时的响应，你看，愤怒的背后总是存在一个没被关注和满足的需求。
另外还有一种可能，就是愤怒的背后，是被侵犯的原则和边界，每一个小动物都有自己的领地，如果你不小心侵入，它又可以对你愤怒的嚎叫甚至扑上来撕咬。人类也是一样，无论是在家庭里还是在一段亲密关系，亦或是职场同事间，我们都有自己的原则和边界，当边界被打破的时候，我们就会感到愤怒。
还有一种情况，就是当我们的情绪容器太满时，我们也容易感受到愤怒。每一个人都有一个看不见的情绪容器，当这个容器是空的时候，我们就很容易承受外界的侵扰，当这个容器很满时，其实也就是压力比较大的时候，甚至我们可能承受别人给予我们巨大压力的时候，这时，稍微有点外界的刺激，就有可能过分分钟被点燃。
愤怒是一件很正常的事情，每个人都会发脾气，人们有可能在愤怒趋势下冲动行事，但愤怒并不是一种坏情绪。在必要的情况下，愤怒是对自己原则与底线的维护，愤怒的背后，有自尊、自卫的能量，去观察和了解你的愤怒，在用恰当的方式去表达愤怒，甚至于应用愤怒的能量，才是一个高情商职场人士应该去做的事。
如何做到这一点呢？我们可以分为一下几个步骤：
觉察愤怒→暂停→理解与思考愤怒→表达愤怒
其实这几个步骤跟模块二中情绪管理五步法是一致的，只是我们针对愤怒这种情绪有个更细致的拆解，你也可以从下图看到他们之间的对应关系。
愤怒情绪处理四步法
如何促进对愤怒情绪的觉察？
觉察意味着在情绪来临的第一时间觉察自己处在某种情绪之中，以及这种情绪的强度如何，这是情绪管理的起点，而这需要我们不断练习。具体的愤怒这种情绪，因为它来的特别快，而且通常以来，强度就特别高，所以我们可以两种更具体的方法来帮助自己觉察。
一、留意你的生理信号
通常愤怒的时候，你的呼吸会变得急促，皮肤变红，面部充血，出汗，肌肉紧张甚至可能发抖，心跳加快，当你感知到你的生理变化时，你就可以提醒自己，我正处于愤怒的情绪中。
二、留意找到自己的情绪扳机
这是一个很形象的比喻，当我们遇到一个特定的事件时，我们的情绪扳机就好像被触发了，这时候，愤怒情绪马上就会出现，这些特定的事件就是我们的情绪触发点。如果你留意观察，你就会发现，每个人的情绪触发点是不一样的，比如有的人就特受不了自己的专业性被质疑，而有的人在面对下属的拖沓就特别容易发火，你可以通过回忆和自我观察，发现自己的情绪触发点，当我们了解自己独特的情绪触发点，我们就会更加有意识的，觉察自己的愤怒情绪，及时提醒自己冷静下来，别在在愤怒的情绪下，贸然行动。
觉察之后，你需要暂停。
还记得前面的内容吗？觉察的作用，就是帮助我们在情绪和行动之间做一个缓冲，让我们摆脱自动驾驶的状态。
在觉察情绪小结中，我有给大家分享过，情绪的生理机制。
情绪生理机制
这里简单给大家复习一下。我们的大脑中有两个系统，一个叫行动系统，这个是我们的情绪中枢。除了行动系统以外，我们的行为更多时候受到知性系统的影响，知性系统是在通过大脑的额叶部分发挥作用，对更高级的认知性的信息进行分析和判断。通常，知性系统比行动系统的反应慢6秒。也就是说，当我们遭遇触发愤怒的事件时，有大约6秒的时间，我们会听从行动系统的指挥。那在愤怒情绪直接驱使我们的时间内，我们会做什么呢，通常会有两种可能。
要么战要么逃。
战就是攻击、指责、伤害对方。
逃就是压抑 或者妥协，
战逃行为是从我们在原始社会时就具备的本能，在我们遭受危险情况的应激反应，你可以想象在原始森林里，其实搏斗或者逃跑都是正常的反应。但是在现代的职场中，这两个并不是好的选择了，因为这对解决问题并没有太大的帮助。
所以了解到这些，当愤怒情绪来临时，你不妨先暂停一下，心理从1数到6，这样你就不会做出过激的反应而让自己做出后悔的事情了。暂停之后，你的知性系统慢慢的就会发挥作用了。
现在来用你的知性系统来理解你的愤怒。回到我们的情绪冰山，尝试问我们自己几个问题？
1、我的需求和期待是什么？
2、如果我直接宣泄愤怒，能帮助我满足自己的需求和期待吗？
3、我需要表达吗？
情绪冰山
判断我们是否需要表达愤怒可以从两个维度思考：
1、对两个人的关系有帮助吗？
2、对问题解决有帮助吗？能满足我的期待吗？
总之，当我们思考是否要表达愤怒时，永远记得，带着你内心的期待，别忘了你是为了什么而出发。
假如你的判断是为了表达，那如何用建设性的方式表达愤怒呢？你可以从这三个方面来谈。也就是谈：我的观察→我的感受→我的期待（需求），我们一一来解析。
谈观察
观察是什么：观察就是你所看到的客观发生的事情。 与之相对的就是评判。
评判：就是你基于客观发生的事情而产生的对于对方的“想象”
很显然，当我们评判的时候，更容易激发情绪。
怎么谈感受
谈个人感受的目的，是为了激发对方的同理心，让对方更理解你的处境，感受到你的情绪。并不紧紧是为了指责对方。
举个例子：谈下属的迟到
你连续三天晨会都迟到，对于这一点，我很生气。而且，这么多同事都看在眼里，虽然你业绩一直还不错，但我如果对你有区别化的要求，组里其他同事也会有些想法。
这样的表达，很平和的表达自己生气的感受，我相信下属也会有所触动。
怎么谈期待呢？
表达愤怒的最终目的，是期望对方能够改变行为，所以，你越能明确的表达期待，对方改变的可能性越大。
最后，让我们用先贤亚里士多德的一段话结束今天的分享与你共勉：
箴言
小结一下今天文章的主要内容：
1、“愤怒”的背后是对自己原则的维护，是自尊和自强的力量。
2、与愤怒相处的四个步骤是：觉察、暂停、理解、表达。
3、表达愤怒，可以谈我的观察、我的感受、我的期待。
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