沟通是建立人际关系的桥梁，如果这个世界缺少了沟通，那这个世界将不可想象。
有时候我们正常的交流会转变为一场对抗，我们难免会怀疑自己是否是一个难以沟通，不会打交道的人。或许你也经常为此懊恼。
举个例子，一个朋友打电话给你，和你进行了如下的交谈：
对方：我今天心情很郁闷。
你：没事的，看看今天，天气多好啊!有什么好郁闷的。
发现了吗？这种谈话唯一的结果就是让对方走向了更深的郁闷中，因为当一个极端的人遇到另一个极端的人往往什么也不会改变，而且会变得更糟。
生活中这种例子很常见，我们周围就会存在这种类似的对话。所以我们要学会从立场不同到走向共识的沟通技巧。
立场对立的沟通技巧
1.先认同再引导
同样是上述的谈话，我们试着换一种方式进行沟通
对方：我今天心情很郁闷。
你：怎么啦？
对方：我最近又胖了，想减肥太难了，最近一直在吃。
你：有时候想要控制确实很难。
对方：是啊，最近跑业务，经常和客户吃饭。
你：嗯，理解，我也经常和客户吃饭，有时候不吃又显得我没诚意。你接下来还要吃吗？
对方：要的，下个周日还要请一个客户。
你：你可以尝试一下日餐，热量不高。
对方:好主意，谢谢。
以上的对话虽然简单，但远比之前的对话有效果的多。因为你用心去了解了，而不是只想着说自己的看法。首先，你表达了同情和理解，让对方感受到了契合。其次你找到了一个积极正向的方向，将精力集中在这一方向。最后给出了你的解决方案。
当然有时候你的解决办法不一点是人家想要的，但至少你表达出了你的态度，给到了对方真诚的感受。
2.制造兴趣点
有时候我们想要别人按照我们的想法做并不容易，如果单纯表达我们的要求会显得苍白无力。对方听着也会无动于衷。
有孩子的家长应该深有体会，很多孩子对于上学和去课外辅导都会显得抗拒。你苦口婆心的说了一通，说着其中的好处，可是孩子对于学习并不会有成人一样的深刻认知。他们潜意识里根本不明白这跟未来带给他们的好处有多少的关联。
这时候我们不妨换个说法，你可以告诉他今天的课上他的好朋友也会在，结束后会带他们一起去玩耍。突然之间，他们找到了自己感兴趣的地方，就会主动的要求你带他前去上课。
3.运用比喻增添幽默感
谈话中一个好的比喻，可以起到非常好的效果。就算是在演讲中也是如此。我们如果关注一些名人演讲的话，不难发现他们经常会引用一些比喻或者寓言典故。
比喻有时候就是一个短语或者简单的一句话。比如我们在和同事参加会议的时候，大家无法统一意见，你可以这样说：“这感觉好像遇到了一堵墙，这个墙又高又厚，你们说我们是继续凿墙，还是挖个地道过去？”
这么简单的一句话，很有可能让同事不再坚持己见，开始考虑其他的办法。
所以当你想要表明立场，但又怕直接说出来遭到对方的抵触，那么可以用比喻的方法引出你的想法。
值得一提的是不用解释比喻的含义，否则会失去原先的意义。
4.学会提问，消除矛盾
在谈判的过程中，我们提出的观点会遭到反对。这种情况很常见，因为人各自都有自己的想法。这时候我们不如用多提问的方法来组织谈判的恶化。
这个技巧很简单，比如下面一个关于编剧和制片人的例子：
制片人：这剧本我不喜欢。
编剧：我觉得这个剧本很合理啊。
到这里几乎可以说全剧终了。但是我们学会提几个问题而不是为自己的想法提出抗议。
比如制片编剧可以这么回答：我知道了，您觉得是那些地方不够好？
制片人:我觉得那个丫鬟不该这么做。
编剧：你觉得不该这么做的原因是什么呢？
制片人：那个丫鬟为什么这时候离开她的主子？这不应该。
编剧：我明白了，你觉得细节没交代清楚。
制片人:对。
谈话到这时候我们就明白了对方想要表达的内容是什么了，通常人们一开始说的话并不是他们真正想要表达的，他们肯能自己都不知道自己想要表达什么，这时候我们多提问，就可以帮助他们挖掘出真实意图。
5.退一步的重要性
不知大家发现没有，就算我们态度很好，但是仍然没法和谈话的一方达成共识。这时候我们便可以试着将自己的观点往后退一步，这样子退到和对方观点一致的地方。
或者可以理解为寻找到和对方意见相同的地方。
比如你的员工这次表现很差，你想要开除他，但是你的合伙人却希望这次批评一下，再给他一次机会。
那我们想一下你和合伙人之间的共识在哪里？没错，就是这个员工的表现很差。这时候我们为了解决与合伙人的矛盾，就可以在这个基础上寻求解决办法。
比如可以让这个员工自己定一个目标，如果他做到了那自然是好事，如果做不到你再开除你的合伙人也不会在说什么了。
这个方法的好处是你们可以退回到意见一致的水平，可以消除因为不同意见而产生的敌意。
为反对而反对
生活中也不乏一些拥有叛逆心理的人，这部分人就是单纯的为反对而反对。说不定你身边就有这样的同事，不管你提出什么意见他们都会表达出自己的反对。
这让你甚至觉得他们一度是对你有意见。我之前也有遇到这样的人，着实给我带来不小的麻烦。
后来慢慢的我学会了和他们的相处之道。我意识到其实对方其实可以在反面给我的计划进行一个查漏补缺。他们的反对理由仔细考虑其实也是有可圈可点的地方的。
还有个行之有效的策略就是，选择一个和自己立场相反的观点。这时候他们会提出反对意见，然后你就可以试着让他们来说服你。想要他们提出好的理由就不要轻易退让。
最后仍然可以达到你想要的效果。
其实人人都可以进行基本的沟通，但想要达到自己想要的目的，学会这些沟通技巧会让你减少很多不必要的麻烦。
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