课程：《礼 赢 商 运》
――员工职业素养和商务社交的3个提示
课程背景：企业要在激烈竞争中得以生存与发展，每天都要面对商务交际这样的事情。 正确掌握商务场合礼仪规范， 保持良好的企业及个人形象，在商务交往中事事合乎规范，处处表现得体；同时善用专业的沟通技巧，自如行走各种场合，沟通到位有效，是每位商务人士都必备的专业技能与专业素养。
2、 课程收益：
1、 通过礼的本质剖析、人际互动原理导入，提升员工意识，更好学礼仪、用礼仪。
2、 通过形象标准，学会商务形象规范要领，从而达到专业－品牌－价值－利润。
3、 学习双舒双然的各项工作场景礼规要领，从而让打交道的客户满意、满足，促成合作。
3、 培训形式： 知识讲授、示范指导、情景模拟、视频观看、头脑风暴等。
4、 参训人员： 经常与客户打交道的人。
5、 培训时间： 1－2天
6 课程大纲：《礼赢商运》
导 语
以关系作为原点，
以礼仪作为基点，
创造礼赢商运，
活出职业人生。
第一部分－
商务社交下的礼仪之用
1、 人际互动常态：想与对方内在交往，却与对方外在交流
2、 视频观看：《社交》
3、 人际吸引理论与礼仪的关系
4、 礼仪新说-礼从何来、礼为何处、礼该何为、礼用何处
5、 礼仪带来的价值：礼仪－利益－理义
6、智者利礼 仁者安礼
第二部分－
商务社交下的形象管理
1、 形象与吸引力法则
1.1人生模式：做－有－是；有－做－是；是－做－有
1.2形象管理的四个阶段：身体－心理－社会－精神
1.3形象力的四大方案
1.4形象力是成功之钥
2、魅力商务女性该如何装扮自己
2.1出错最小化 魅力最大化
2.2用四季色彩理论，让你的衣着更亮眼
2.3“天然去雕饰”的职场化妆术
2.4佩戴饰物，点到为止才能恰到好处
3、精英商务男士的的着装形象
3.1职场形象两化准则
3.2个人仪容修饰
3.3衣橱必备9大单品
3.4搭好配饰，为魅力画龙点睛
4、男人要有派 女人要有态
4.1挺拔的站姿——三正、五直
4.2端庄的坐姿——静态与动态
4.3稳重的走姿——姿式与速度
4.4从容的蹲姿——优雅与从容
5、你的表情会说话
5.1表情是人心的面具
5.2职场中眼神的使用
5.3无敌的微笑驰骋职场
第三部分－
商务社交下的行为修炼
1、一见如故－见面问候的力量
1.1恭敬的鞠躬礼
1.2热情的拥抱礼
1.3友好的致意礼
不懂称呼－怎么混社交
2.1称呼三大禁忌
2.2称呼六大方式
2.3称呼的四大艺术
2.4不同情境下称呼的注意事项
3、一切尽在“掌”握之中
3.1握手的十大尴尬及解读
3.2握手出手顺序
3.3握手四步骤解析
4、拓展人际从介绍开始
4.1介绍的不二法则
4.2自我介绍的四要素
4.3他人介绍的三事项
4.4名片介绍的接递艺术
5、请找准你的一席之地
5.1位序之六大原则
5.2会议会客排位之序
5.3谈判合影排位之序
5.4宴请签字排位之序
饭局见人品，餐桌学问不小视
6.1饭局中的入席礼
6.2点菜不当丢职位
6.3吃相不佳就炒你
6.4敬酒之道含玄机
拜访礼仪不容忽视
7.1提前预约，拜访不做不速之客
7.2未雨绸缪，做好拜访准备工作
7.3稍事寒暄，尽快切入正题
7.4适时告辞，不做久留之客
8、沟通2大锦囊
8.1 一切从赞美开始
赞美的力量
赞美三层次
赞美18字箴言
赞美的“别”有用心
8.2 一分钟讲，十分钟听
倾听的意义及解析
五阶段倾听技术
认真倾听的表现
倾听的细节注意
9、没有良好的礼仪，一切成就均会被人看成是骄傲、自负、无用和愚蠢。
篇尾
1、 与其礼而敬不足，不如敬而礼不足
2、 学礼仪之识、享利益之实、做理义之人
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