沟通三角形”的神奇作用

沟通三角形”的神奇作用

最近看L.罗恩.贺伯特的书，感觉很有收获，特别是他论述的沟通三角形，让我如获至宝，感受到了它的神奇价值。

在人们日常生活、工作中，由于沟通不畅、相互缺乏了解导致的误会、问题非常多，而如果我们能够理解沟通三角形的原理与价值，并在现实中有意识地去运用，就可以顺畅地解决很多问题。

首先，让我们看一下沟通三角形：

亲和力即是情感态度，表示喜欢某人或某事物的程度；认同度是人们所达到的共识程度；沟通则是透过空间相互交换想法。

理解来自于沟通、亲和力与认同度的相互支撑，他们形成互相制约的三角形，每一个角都依赖于其他二个角，而任何二个角又都依赖于另一个角。你不可能做到削减一角而没有削减其他两个角，你也无法只复原一个角而没有复原另外二个角。也就是说，当你与他人在理解上出现问题时，只要想办法复原三角形中的任意一个角，你就可以随之复原三角形的其他两个角。

例如：当你与一个人发生矛盾时，你可能有的是愤怒、委屈或不满，很难从内心或肢体语言中表现出亲和力，而没有了亲和力，你怎么可能有沟通呢，没有了沟通怎么可能有共识呢？因此，带来的结果必然就是不理解、不认同、沟通破裂。而如果此时你试图先找出与对方的共识，或想想对方的好处让自己先对其有亲和力，随之就会带来一些沟通，获得一些共识，然后就会有更好的亲和力、更多的沟通、更多的共识…。于是进入到良性循环。

其实，亲和力会引发亲和力，充满亲和力的人，会发现无论身在何处，靠近他的人也开始充满了亲和力。对于那些能够接受而且给予别人亲和力的人，影响力是巨大的，他可以令人平静、感到温暖及振奋人心。

共识是一种感知，它是通过与其他人的沟通而产生的。

沟通在三角形里占有比较重要的位置，因为他是所有事情的解决之道，能使一切烟消云散。而人们彼此之间的沟通一定要有共识及亲和力做帮衬。为了有亲和力的存在，就必须要有共识及沟通做基础 。为了有共识，又必须要有亲和力和沟通做支撑。如果你去掉亲和力，那沟通和共识也就没有了；如果你把共识去掉，那沟通和亲和力也就没有了；如果你把沟通去掉，它们就全部都没有了。

我们来设想一对爱侣间发生争执：一方对另一方表示亲和力，但这亲和力遭到拒绝，或是没有获得相同的回应，那么第一个人就会觉得受到了羞辱并中断沟通。而第二个人并不了解沟通为何中断，也觉得受辱，于是导致沟通的裂痕变得更大。这样，两人彼此认同的区域不可避免地减少了，因而对于他们之间关系的共识度就变得很低，导致他们不再有更多的共识，两人之间的关系就会恶化，这样就会恶性循环下去。

恋爱也是一个很好的例子，因为亲和力突然增加，导致沟通能力、表达能力明显提升，共识也跟着迅速增加。

如果你正处在一个人心情烦闷的时候，突然接到一个好朋友的电话，你会因为与他的沟通与所达成的共识而心情好转。特别是如果这个朋友又是一个你非常愿意与之沟通的人时，这种情况会更加明显。

在现实生活与工作中，缺乏理解是许多问题的来源，正是由于大量的误解和不同观点导致了一系列破碎的关系和困扰，让人们遭受到许多不必要的痛苦和折磨。

那么，何不充分理解和运用一下沟通三角形这样一个神奇的工具，让我们更多地了解自己的同伴及周遭的世界，通过有效的方法来减少众多不必要的烦恼呢？

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