第八章 倾听的力量
在组织机构中，我们在听到上级的意见时，通常会把它看作是命令或指示。倾听同事或下级比倾听上级要容易得多。在上级面前，我们有时可能会有点紧张，以致无法静下心来体会他们的感受和需要，并给予反馈。
倾听和示弱的能力
非暴力沟通鼓励我们表达自己最深的感受和需要，我们越是倾听他人语言背后的感受和需要，就越不怕与他们坦诚地沟通。我们最不愿意示弱的时候往往是因为担心失去控制想显得强硬的时候。
然而，如果我将它看作是羞辱或攻击，我很可能就会觉得自己受到了伤害，甚至因为过于恼怒或害怕而无法倾听他们。如果出现了这种情况，我也许就需要先离开现场，来倾听自己心底的声音，或向好友倾诉——这将有助于我了解并体贴自己的感受和需要。然后，等平静下来后，再回来与对方交流。在痛苦的情形中，为了了解自己深层的需要，我建议首先获得必要的倾听，以避免为充斥头脑的各种想法所束缚。
别人生气时，要倾听，不要说“但是”。
倾听亲人也许极为困难。
如果别人说“不！”
当别人说“不”的时候，我们常常会认为他们是在拒绝我们。有时，我们甚至还会觉得自己受到了伤害。然而，如果我们能够体会他人的感受和需要，我们也许就会发现是什么使他们无法答应我们的请求。
使谈话生动有趣
有的时候，谈话的气氛很沉闷。我们体会不到说话的人有怎样的感受和需要，也不知道他对我们有什么期待。这样的谈话是很累人的。它只是在浪费我们的时间，而无法帮助我们与他人加深联系。这种局面的出现往往是因为说话的人并不清楚自己的感受、需要和请求。怎么做才可以扭转这种局面，使谈话生动有趣呢？我的建议是，尽快提醒说话的人留意自己的感受和需要。等得越久，也就越难做到这一点。我们这样做并不是要以自我为中心，而是请求他人体会自身的状态。
说的人更希望对方打断，而不是假装在听。
感悟：
假装听，好像是我们都会遇到的事情，因为不好意思去拒绝。最近我也是，遇到了这样的情况，我无法去真实的表达自己。所以，最近需要学习的是如何真实的表达和面对自己内心的感受。比如不喜欢吃一样东西，就说不喜欢。而不会因为不喜欢而去迎合别人。
就像今天姐夫和我说一个历史人物，我不知道，我就直接说我不知道。而不是假装自己知道这件事情。这一点是在这几天的觉察之后的进步。
真实，是我近期的课题，不说谎，如实的表达自己。
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