7.《你先听我说》

十一 《非暴力沟通训练营》2016.12.16D7C7

               《你先听我把话说完》

今天是《非暴力沟通》精读第七天，今天我们来聊一聊 如何正确的倾听。

为了倾听他人，非暴力沟通的技巧是我们需要放下已经有的想法和判断，全神贯注地体会对方。体会对方什么呢？ 体会对方的感受和需求才是最重要的，然后做出相应的反馈。

生活中急性子的我们在与别人沟通中，常常对方止不住来一句：你先听我把话说完好不好？确实，我们倾听这一本事还练的不好，没给对方清楚地表达自己的机会，随口一不小心插句话，让对方懵逼了，打断了别人的思维，这是极其不礼貌的。

这一章节，教会了我最狠的一招来分享给你：No matter WHAT others say,we only hear WHAT they are(a)Observing(b)Feeling(c)Needing(d)requesting

不论别人以什么样的方式来表达自己，我们都可以用心体会其中所包含的观察、感受、需要、和请求。比方说，你在被领导训斥的时候， 你真得去好好听，他的感受以及寻找他的需求。要是直接一言不合，吵吵吵的那种，你被公司开掉（优化）的概率极其大的。

作一个intern入公司不久，我已经学会了埋头苦干，这已经不是在学校那种呼风唤雨了，动不动你敢跟同学争执，人家不能把你怎样，动不动你跟老师争执你，也不至于要你退学。大企业里你敢跟领导玩棒子打老虎，下场最坏的是GET OUT.好一点的是直接否定了你的日后晋升机会。

入职刚不久就听说有实习生和经理杠上了，会上拍领导的桌子，下场就是等着被公司优化。

这个标题，是我的亲身经历， 我的直线领导以前常常对我说：‘’你先听我讲‘’ 我终于悔悟过来，作为一个rookie，连倾听的本事都不会说。直到现在，他基本上不会再说这样的话了，我给足他充分的表演机会，然后理解他的需求，偶尔也会适当反抗，可想而知，稍稍一反抗，我就被怕成狗。最严重的一次，我差点弄丟发票，电话里领导对我大呼小叫 ，还直接对我说：‘’找不到，你丫的就别回来了’’那一次的经历让我迫切认识到工作的性质，和沟通方式需要改进。

第二个大招就是，非暴力沟通建议我们使用疑问句来给予他人反馈。也就是用反问的方式触及到对方的感受和需求，然后再做出反馈。  （一看就是沟通技巧）

写到这里，我回忆起约翰格雷说，女人沟通要的是倾听和理解，男人沟通要的是办法（解决方案）。

也许姑娘爱和你聊天，她就爱表达感受和需求，男人聊天就偏向事实（理性多一点），我是这么瞎想的不知合理与否。

《非暴力沟通》看完你想到了什么？

对，我只想到了一句，不根据对方的感受和需求做出判断和想法很容易造成聊天以不愉快告终。

当然了，你说对方表达我一直都在倾听呐，都在用心听呐，可是听得好痛苦呐，怎么办？作者给了三个锦囊：①体会自己的感受和需要②大声提出请求③换一个环境。（先撤）

以前学的沟通技巧，倾听时，假装看对方眼神，然后适当地回问。（终于回问里可以找到如何回问的方式了）

Listen to what people are needing rather than what they are thinking about us.

IF not, stop it.

谢谢指导老师水水老师，以及助教老师自由精灵，和助教猪猪老师。感谢你们的耐心，忍受我这无关痛痒的文字折磨。以及谢谢诸位看官和点赞小能手们。

《NVC》Chapter7notes