头发专家

我的人生追求两字：『价值』。

当一个人对自己感到很自信，光彩洋溢充满著喜悦，那是已经「找到了自己的价值在那」这条路，去冲刺去发挥。

自己的价值在哪儿，
你曾问过自己了吗？

一辈子生意做一次，就叫收割也是割韭菜。你曾经被收割过几次？

在发廊的发型师，真正能力的体现在～顾客对他的肯定之后，或有需求会回头找他。

成为一位发型师的独特价值，
也是唯一价值就是～
“把不指定客变成指定客”。

成为发型师的价值，就是把不指定变成指定；那我们要问：

作为发型师，如何才能不断成长再创价值呢？

看一位发型师的价值，是他拥有多少位顾客的支持与认同，就代表了这位设计师的贡献度。

能得到更多顾客的认同指名，就是提升价值。
顾客能常年不断的找你服务，就是再创价值。

价值就是贡献度。

内贡献：指的是你拥有多少个指定客？是多少位顾客下单你，是自我价值的体现。

外贡献：指的是你满足了多少位顾客给予合适她的美丽，是社会价值的体现。

''顾客''与你

能相处一年，是接受也是认同。

能相处二年，是感情也是友情。

能相处三年，是贴心也是信任。

能相处五年，是照顾更是责任。

能相处六年以上，己经有不可取代的价值。

十年依旧还合作、回头找你，应该把他(她)请进你的生命里。

二十年不离不弃的，更是你的后天亲人。

在这个善变的时代，做法要变然而呵护客户的心，绝不能变。

要把顾客的每次进门，
都当做最后一次来做。

服务要像入歛师工作般专注！

多留意身边的顾客，多一些理解，少一点算计，别把长时间这么照顾好你的人，不在乎遗忘了，怠慢疏忽了。

以下7点好好思考，你做到了就可能夠深化顾客的体验感。

1.你店里的椅子，顾客久坐舒服吗？

椅面有破损、有味道吗？每天都有做好消毒杀菌，保持干净卫生吗？有碎发头残留在上面么？

2.你店里的氛围好吗？

空调、气味、灯光、环境、伙伴跟顾客还有相互之间的互动等等，可以创造出顾客进门后，会想久留休憩，不会弄完头发就想快步离开吗？

3.帮顾客拍照的时候，能先帮顾客化个妆。

美发师除了学会头发剪裁设计外，还需要好好练功的就是整体造型，包括服装、化妆。

4.不会为了冲业绩为烫而烫，为染而染。

为了赚钱才做的事不叫专业。而会先诊断并做出规划疗程，把顾客的发质或头皮先照顾好，再做下一步(把顾客的头发，当成自己的头发来呵护)。

5.你知道顾客的时间也挺宝贵的，有教育好你的顾客，都做好预约了吗？

6.在季节性的变化中，给予顾客的皮肤、头发和头皮等相关知识的呵护。

7.在浏览顾客的朋友圈时，不是只随手点个赞，还要将心比心去体会顾客的生活和工作，随时加段文字。

好好思考要怎么样做，可以延长顾客在店里停留的时间。顾客愿意在店里停留的时间，跟她的消费金额成正比。

和工作伙伴认真讨论一下，到底是从氛围着手呢？还是从项目有多样选择来做起？

发廊的工作宗旨，也是美发人的使命就是～

「在顾客想要美丽的要求下，给予合适的建议后并满足需求；让顾客进门之后能够美美的、快乐的走出门！」

我对”专业的美发师”的定义，是一位『头发专家』。

当下，美发师的平均水平，尚能够满足消费者对外在造型的需求，但也只有极少美发师能够满足消费者内在的疗愈。这也是美发人积极追求的下阶段目标。

我是萧力恒，

希望今天的内容对你有所启发。