幸运草的胡萝卜+《非暴力沟通》+第15天
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第十三章 表达感激
输出感悟：
万幸读完《非暴力沟通》这本书，我觉得不仅可以帮助我们在沟通中更顺畅，还可以帮助我们控制情绪。
情绪能让我们变成另一个人。
年初，北京一所小学被辞退的保安，因不满学校辞退自己就去砍了学校的师生，以此作为情绪的发泄。
早一些，一男子开车冲撞过马路的幼儿园的孩子们，也是发泄情绪。这样的例子还不少，这些人都是成为了情绪的傀儡。
但也不难推测，他们被情绪驱使的根源在于，他们没有体会自己真实的需要和请求，或者没有人倾听他们的感受、需要和请求。
在他们成为情绪的傀儡之前，也许经历过一次甚至多次糟糕的沟通，沟通不顺畅，让他们无法控制自己的情绪，最终被情绪驱使，去伤害更多无辜者。
如何更顺畅地沟通？用心体会他人的观察、感受、需要和请求。
如何控制情绪？用心体会自己的观察、感受、需要和请求。
观察、感受、需要和请求是非暴力沟通的四要素。运用非暴力沟通时，就需要围绕这四个要素展开。
非暴力沟通能够帮助我们了解到他人及我们自身真实的需要和请求，以此为基础我们可以倾听他人、倾听自己；在请求帮助时能让对方了解到我们的真实需要和请求，以便我们能得到最需要的帮助；获得自我宽恕、了解我们情感的根源；重获生活的热情，充分地表达愤怒和感激。
通过非暴力沟通我们还能预防暴力，减少伤害甚至避免伤害的发生。
书上举了两个非暴力沟通预防暴力的例子，一位女教师，通过非暴力沟通，让一个可能对她造成人身伤害的人，最后只是拿走了她的钱包就放过了她。
另一位女士，已经被施暴者按在地上，但她通过30分钟左右的非暴力沟通，化解了这次危机，并为施暴者解决了他的需要和请求。
我相信非暴力沟通能达到那样的效果，通过体会施暴者的感受、需要和请求，并恰当地表达我们的观察、感受、需要和请求，事情就不会变得很糟糕。
书中大量的非暴力沟通的例子，为我们在实际生活中练习运用非暴力沟通做了很好的示范，非常有利于我们实际操作。
试想一下，如果我们都能熟练运用非暴力沟通方式进行沟通，世界会不会就不再是今天这个样子了？这个答案我们暂时无法给出，但可以肯定的是，非暴力沟通能带给我们的工作、生活更多积极向上的力量。
* 赞扬也可能造成人与人之间的隔阂。这听起来似乎很奇怪。不过，请注意：在赞扬他人时，我们很少揭示内心活动，而把自己放在了裁判的位置。所以，我认为，赞扬并不总是有助于深化彼此的联系。
* 一旦意识到经理和老师赞扬的目的是为了操纵他们，员工和学生很可能就会产生逆反心理。然而，我最担心的是，发现这些赞扬的潜在目的之后，人们对于由衷的感激也会心存疑虑。
* 此外，如果我们利用赞扬来施加影响，对方还可能误解我们的意思。
* 用非暴力沟通的方式表达感激时，我们只是为了庆祝他人的行为提升了我们的生活品质，而不是想得到任何回报。
* 非暴力沟通表达感激的方式包含三个部分：1．对方做了什么事情使我们的生活得到了改善；2．我们有哪些需要得到了满足；3．我们的心情怎么样？
* 非暴力沟通鼓励我们注意倾听别人所表达的感激：我们做了什么有益的事情，他们有哪些需要得到了满足，以及这激发了他们怎样的情感。我们每个人都有能力提升他人的生活品质——这是一个值得铭记在心的事实。
* 虽然人们在听到感激时会不太自在，但绝大多数的人渴望得到他人的肯定和感激。
* 常常假定人们已经知道我的情意，然而，这是想当然。此外，即使人们在听到感激时会感到尴尬，他们也会想听到明确的表达。
* 在赞扬他人时，我们很少揭示内心活动，而把自己放在了裁判的位置。赞扬也常常被人用来实现个人目的。非暴力沟通鼓励我们充分表达感激。在表达感激时，我们说出：（1）对我们有益的行为；（2）我们的哪些需要得到了满足；（3）我们的需要得到满足后，我们是什么样的心情。
* 当别人以这样的方式表达对我们的感激时，我们可以与对方一起庆祝生命的美——既不自大，也不假谦虚。
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