昨天周四,跟着我们科室一位小姐姐去开发新客户。
小姐姐年纪不大,二十五岁。陕西安康人,原来是医科大高材生,因为男朋友的原因自己一个人跑到那么远的宁波。上班五年了,从一个懵懂无知的少女成长为一独挡一面,年业绩一千万的磁铁销售人才。
在这边买了房,买了车,结了婚,生了一个白胖白胖的小肉嘟。也算是对得起这么多年自己的努力。她很真也很努力,整天跟一活宝一样,跟谁都是有说有笑,办公室里经常能听见她爽朗的笑声。
厉害的小姐姐(158)最佩服她自己讲的,她在床上生娃的时候都还在接打客户电话。就这样子还把业务做到了一千万。真是巾帼不让须眉的女汉子。
早上9点我们从公司出发去客户厂里。
客户1:在前期电话沟通中对方一直强调不使用我司类型的产品,小甘姐姐仍不放弃,直接杀到厂里。
到了客户厂门口,正好碰上门卫大爷开门的时机,我们趁机溜了进去。
到了厂区之后我们并没有盲目地直接去找采购或者总经理。而是在车间转转看一看,车间工人对外人一向是好奇且热情的。我们也技巧型地从与之交流中获得了使用产品的信息和更高层人员的姓氏等重要信息。依次顺藤摸瓜找到了采购或总经理。
在这里的交谈过程中,切忌太实诚,该委婉的还需委婉。我们应该这样想。我这里正好有一款产品您能使用,符合您的标准也更能降低您的成本。我通过此种方式只是为了创造一次机会去推荐一种更适合您的产品,为您解决烦恼,降低成本。您用与不用都不会有什么损失,但是其码我向您推销了我,推销了我司产品。现在不用不代表以后不用,我有了您的联系方式,知道您必须用这种产品。 那么,我就还有机会。
喊人的艺术,你一个陌生人在陌生的公司遇到陌生的人。其实,他们是会警觉的。良好的形体语言和形象以及得体大方热情的称谓会让别人对你减少些许戒备。喊人可以往大,高,美一级喊,但不宜太虚。
客户2:一家原来没有计划拜访的路过客户。
这一次是多亏了门卫大爷的热情才得以与该司负责人取得了联系。
我们把车停靠在路边,百度搜索了一下该司主打产品介绍,发现该司的确是需要使用我们的产品的。原本的计划是通过启信宝找到该司的联系电话然后以来都来了的心态获得进入厂房的机会。
从启信宝上找到电话打过去,接电话的显然不是负责人。首先,不管你介绍什么产品她都会说用不到;其次,你想以既然来了,怎么也得进去一下的心态获得进入的机会。对方直接以无任何权限的说辞将我们拒之门外。这只能说,我们没有找对对的人。
作为薄脸皮的我来说,碰到这种事我会直接就走掉。当然,也会错失一次可能成交的机会。而甘姐姐正如其名,不甘心到了跟前没任何收获就走了。
“它奶奶的,我让你用我的产品是给你面子。”直接走向门卫。
我们是以拜访法人的名义向门卫大爷要通行的。而实际上公司的主要负责人并不是法人,我们转而说我们是卖磁钢的,与公司负责人约好见面不信打电话问一下。门卫大爷果然打电话到总经理办公室咨询了一下,讲有一个卖磁钢的在门外求见。感谢老板嘴下留情没有直接拒绝我们。我们顺利地获得了拜访机会,见了面拿到了联系方式。
客户3:是与该公司业务员取得的联系,但业务员不在家,而他又不愿意提供采购的电话。
去还是不去,在业务员的字典里是没有不去这个词的。”我卖东西给你是要赚你钱的,有机会赚钱,不偷又不抢,我为什么不去。去!”
我们经过门卫这一关是拿着业务员的名片进去的,门卫也让我们进去了,进到办公室我们又采取请教,追问的方式获悉了采购的姓氏和办公区域。正当我们想转移地点去寻找采购的时候被门卫发现了不对劲。他们把我们喊到门口死活不让我们进去。
在门卫室,我们坚持讲是由业务员介绍的某总,约了时间但是业务员不在家,不信可以拔个电话去应证一番。
关键点在于我们自己要掌握主动权,自己抓住机会与电话那边的人进行对话,一般情况下,别人是不会拒绝的。
一天时间,小甘姐姐等于是教了我三堂高质量的客户拜访实战课,三家客户都成功拜访到,接下来的就是后期沟通联系事宜了。打铁须趁热,一定要抓紧。一方面是客户跟进,还有一方面就是吸取消化这些实战技能了。
总结一下,有这几点心得体会。
1,首先是声音宏亮大气,仪态端正,仪表干净整齐。
2,一定要有一颗强大的心脏,灵机应变的能力,不卑不亢的礼节与尊敬,以及最关键的必须要拿下的决心。
3,一般门卫或者负责人只要不是太紧,都不会拒绝远到而来,真诚的拜访者。
4,脸皮一定要厚,要洒脱,放开自己,激发潜能,赶走畏缩懒情。
5,男女搭配,胜率更大。
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