相信这是这么多实体店主萦绕心头的一个问题:“为什么顾客到了我店里就爱讲价?”
其实顾客会不会还价,跟你的店铺有很大的关系。如果你的顾客爱还价,只有一个原因,你的店铺长的就像可以还价的店铺!
随着各种新兴模式的崛起,线上实体店受到了很大的冲击。销售不好怎么办?低价策略,打折呗!这是很多店主都会采取的应对措施。
但是长期来看,实际效果往往不尽如人意。
一方面打折等于是吃未来的饭,打折三天,业绩可能稍微好一点,可是后面连续10天都会有所下降。同一个活动,效果不会超过四天。
另一方面一些因产品或品牌而喜欢你的顾客会离你而去,很多顾客希望他买的东西不会贬值。当你经常打折就会伤了忠实的VIP,虽然吸引了短暂的那些价格敏感型顾客,但由此带来的短暂的销售增长,相比于失去忠实的VIP还是得偿失的。
任何营销方法只会吸引一类顾客。
喜欢打折,就吸引价格敏感型顾客,让你认为是价格问题,于是走入价格的漩涡;
研究服务,VIP忠诚就会越来越高;
研究销售技巧,成交率和连带率就越来越高;
研究产品,时间型顾客就越来越多,,,,
所以既要有业绩又不能靠打折,如何才能吸引到客户呢?你可以试试从以下几点入手!!
1)门店形象
建立良好的店面形象对门店经营来产是一项长期的战略决策,是实现门店品牌可持续发展的重要基础和保证。为客户设计宽敞的环境,宽广的通道空间能让陈列货品,能让货品更加清晰明了,同时也能让客户更好的上手体验,增加诱导客户的消费概率。
倘若空间狭小,客户之间无法自由走动选购,心情也会受到拥挤的环境影响,从而导致店铺的业绩下滑。还有货品排列一定要整洁有序,店铺的空间宽敞,能让顾客轻松的看到货品的整体情况,只要在巧妙运用一些陈列道具的衬托,就能让店铺成为一个丰富,温馨生动的环境。
2)员工形象
员工代表的是店铺,代表的是企业。所以有品质感的员工形象尤其关键。面对新顾客时,要塑造专业的形象,注意顾客的情绪,给顾客良好的外观印象,记住顾客的名额来获得顾客的好感。
推销的最终目的在于成交,不在说赢顾客,不要对顾客提出的任何问题,想法,都抱着说赢顾客,才能说服顾客的心理,记住,嘴巴要永远在耳朵后面。顾客的类型千万种, 服务方式因人而异,所谓“知已知彼”“百战百胜”。面对老顾客时,无论是否忙碌,都要对其热情有加,并通过小声的说话方式建立与老顾客的亲密感,这样更能培养顾客对导购的信任感。
3)陈列形象
店面陈列真的是一门极为重要的事情,一般说来,通过精致的店面陈列和布局后,可以使朋销售额提高10-40%。由此可见,店面陈列在营销中所占据的重要地位。
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