二、作为团队管理者,采取“愿景-落地-机制-执行-谈心”的五部曲。
上半部分,员工角度只有四部曲,管理者一定需要多思、多做、多观察一些,所以总结了五部曲。
首先、愿景激励:其实这是很多基层管理者或者说一线管理者容易忽略的,因为执行久了、思想会滋生惰性,但是意志力会提出意见,因为意志力也是有弹性的、需要喂养,意志力的底层是价值观部分,也就是说,员工是需要精神滋养的;这就要求作为管理者,要向上看、越过层级向上看,从组织战略角度、从社会发展、个人发展角度去给任务找到意义,并传递给自己和员工,为任务附加价值,当然这背后就需要,作为管理者的眼界和创意,这是内功。 举个真实的案例,L是一个团队的管理者,承担着多种常规任务类型,还有阶段性的突发任务,在推动一项新产品任务时,一个骨干员工反馈困难很多,另一位员工的神色立时黯淡下来,L察觉到影响、马上中止谈话,
接下来、落地就是制定任务推进流程,包括人和机制,在人员任务承担上必须有标准,可以根据任务完成的可触及资源来分配,同时在组织内要最大程度地激发互助、互竞气氛,竞争是激发人作为生物的生存本能,互助是给予优势互补的客观实际、以及责任共担的心理需求,落地计划需要和团队特点、组织特性结合考虑,在分散性组织中可能就适合增加机制的奖惩分化度,在分红型组织中可能就更适合增加共进退的互励因素。
然后,是机制的制定,这一点一定要基于企业文化,因为这是在大体制里增加新的小机制,可以有创意、但不能有方向的变化,因为员工会不适应,甚至可以是按照小周期循序渐进增加难度、奖惩力度的渐变式机制;举个例子,员工各自为政,导致技能单一,通过分组竞赛增加互竞压力,通过组内互助提升技能,就是不错的方式,以组总或组均制定奖惩,这样大家就绑在一根绳上了。
再次,是执行,这个层面已经开始是人的事情,一项制度或者机制,无非是人来执行,没有人配合、推行不下去,前面的都市白思考,因此关键骨干员工的配合,是执行的关键,两类骨干此时一定不能掉链子,一类是技能突出的、一类是群众威望高的,务必有默契走在其他员工的前面,还有一点就是他们一定是士气的核心,在其他员工面前不可以传递负面信息,这个理念不是粉饰太平,而是要用团队的力量来对抗人性的自然惰性,用正向的念头引发积极情绪,任务再难,也抵不过一个铁桶一般的团队。
最后,谈心:攻人攻心,窃以为随着社会发展,个人意识越来越强,填鸭般压任务可能效果反而不一定好,谈心不一定得到全心赞同,但有必需的理由。理由1是尊重,别总把员工当机器,被尊重是人基本的心理需求,仪式感中包含着帮助员工建立使命感的意义;理由2是沟通,就事论事的沟通,给员工一个把任务说出来的空间,困难说出来,就是可以被面对的;理由3是奖惩,是来自组织的压力,作为组织人,也是义务所在。
以上,结合笔者自身的管理实践和教练学习体悟,提出两个角度的干货建议,以待抛砖引玉。诚然,管理工作更像艺术,人性是底层建构,所以,做一个有格局的人,是根基。
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