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互联网冲击下线下门店突围之路

互联网冲击下线下门店突围之路

作者: CoryLiu | 来源:发表于2019-06-14 17:55 被阅读0次

如今网上商城对于线下门店的冲击已经是妇孺皆知的事实。有人说线下门店要么倒闭了要么正走在通往倒闭的路上。

线上门店租金成本低,覆盖范围广,大批量出货可以降低成本,低成本低价格又可以吸引更多的用户,看似可以碾压线下门店,难道线下门店就没有任何优势可言,只能坐等倒闭了吗?

对于还在坚守的线下门店,有没有什么脱困之策呢?

我们先从线下门店的优势说起。

  1. 线下门店,顾客更容易产生信任。
    见面三分情,对于有实体的线下店,我们购买是面对面完成的,甚至老板,店员家住哪里,有什么家庭成员我们都是清楚的。

有实体店,人们会更放心,我们常说的跑得了和尚,跑不了庙,出了什么问题,我们不会担心回头找不到人。

特别是对于装修豪华的门店,大家都知道装修是很花钱的,我们看到老板都花了这么多钱来装修了,沉默成本都花下去了,应该不会为了一点小利来欺骗消费者,于是对门店也更信任。

  1. 线下门店创造实体接触机会,提供虚拟无法提供的服务。
    有些服务比如美容美发这种需要实体接触,是网上虚拟无法提供的。所以不可能所有线下门店都被网上商城取代。

  2. 线下门店更好满足社交需求
    大家来到一个线下门店购物,面对的是活生生的人,顾客与店员之间,顾客与顾客之间,可全方位感知整个氛围。更好的满足大家的社交需求。

既然线下门店有网上商城无可取代的优势,线下门店不可能全部消失。那接下来的问题就不是如何对抗网上商城,而是如何比其他线下门店做得更好,活得更久了的问题了。

与同行业的门店竞争,除了传统的拼营销,拼服务,拼价格外。最好方式就是依托线下门店,再引入互联网资源。

  1. 线上线下互相引流
    将线下门店商品映射到网上商城,让门店顾客即可以在线下购买,也可以在网上购买。来线下门店时,引导顾客网上支付,顾客网上购买时,告知顾客实体门店位置。

  2. 提升服务效率
    比如线上预定门店提货,售后服务咨询,借助网上功能,大大提升服务效率。

  3. 创新营销方式,服务更多顾客
    比如拼团、满减、砍单等,这些丰富多样的互联网营销方式,服务更多顾客同时同样可以让更多的客户了解到线下门店。

  4. 快速灵活的价格策略
    通过限免,限时折扣的方式,实施快速灵活的降价促销,以最大限度提升销量。

  5. 延伸服务的范围
    引入商家送货,第三方送货,配送点自提的方式,延伸服务范围。

  6. 会员积分增加客户粘性
    每次线上消费,自动累计积分,一段时间后以积分兑换服务或商品。

  7. 其他增值服务
    比如组织相同爱好的人,一起参加某些活动,满足大家社交需求。

线下门店,与其等待业务网上商城蚕食,不如主动拥抱互联网,依托线下门店的优势,学习互联网思维,借助互联网工具,实现突围。

线下门店最终不会完全被网上商城取代,随着整个社会效率越来越高,线下门店的数量势必是会越来越少,也会有一些门店活得越来越好,如果你是一个线下门店的店主,需要思考的是,你会是那个剩下来活得越来越好的吗?

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