《卓越/教练》
关于作者
约翰·H·曾格，Zenger Folkman 公司的首席执行官和创始人，领导力发展方面的世界级专家，2007年被界内人事授予“接触公民”荣誉称号，2011年获得美国培训与发展协会职业学习和绩效提升将的终身成就奖。
凯瑟琳·斯提纳特，Zenger Folkman 公司高级顾问和执行教练，任职于巴巴拉的哈德逊研究所，2005年获得国家教练联合会的教练大师认证。
关于本书
本书是两位作者在和数千名经理人共同工作饿实践经验中，总结而成的。这本书有两大特点。
第一，在认知层面，提出了一种实践中被很多人忽视，但非常有效的领导方式，也就是当员工的教练。教练要做的是“帮助别人自己寻找解决方案”，也就是说，引导员工自己解决问题，让员工郑重对待承诺，并承担起责任。
第二，这本书是一套实践性很强的“清单”。书中讲到的所有教练方法在每个章节最后，都有具体的执行步骤和管理思路，非常容易上手。而且作者还在后来的实践中，证明了这些清单的确有效。
核心内容
世界级领导力大师，通过多年的实践总结出，传统的命令型或建议型的管理思路，都无法真正激发员工的潜力和动力，教练型领导则不一样。他做的是“帮助他人自己寻找解决方案”，通过引导员工的能力和信心，从而让员工获得成长。
一、认知：为什么要当教练型领导者？
比较两种领导型
1.传统领导
方式：命令式
角色：国王
·立刻下结论
·没耐心倾听
·没兴趣了解
结果：·让员工干
·容易磨灭下属的工作热情
2.教练型领导
方式：不下命令，也不轻易提建议
角色：员工的协作员
·镜子：真实反映情况，让员工认识自己
·向导：引导员工认识自己的处境
激发员工自己寻找出路
结果：·激发员工的能力和信心
·让员工获得成长
·员工转变心态“我要干”
二、操作：如何成为卓越教练？
1.有效对话
·有清晰的规划
·避免对话变闲聊
·了解员工真实目标
·帮他寻找解决问题的办法
2.强化反馈
·学会赞美
·指出好在哪里
·强化员工动作
·帮他达成最大目标
3.找准时机
·利用每一个非正式场合
·把其变成教练机会
·帮助他成长
在帮助员工的同时，员工也在帮教练成为更好的人。
总结
教练要做的是“帮助他人自己寻找解决方案”，通过引导员工自己解决问题，让员工有责任感和主人翁意识，对工作更投入。具体来说，卓越的教练有三个心法，分别是，有效对话、强化反馈和找准时机。
在这本书的最后，作者还有一个小提醒，那就是教练自己也需要不断精进。教练过程是一个互动的过程，你在帮助别人的同时，员工也在帮助你成为更好的人。通过教练指导，你不仅在帮助别人的过程中能提高公司业绩、收获友谊，还能让自己的能力不断提高。
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