最近沟通方面的事情在增量上涨。通过查看每天的工作日记，发现至少有20%的工作时间用在了各种沟通相关的事情上。这对于自己来说是一个很大的改变和挑战。由于之间对这块一直不是怎么重视，把自己的事情处理好就行了。但是发现在团队协作，由于沟通不到位，导致出现各种问题，比如
- 这件事情我们之间不是已经确认了吗？怎么有出现类似情况
- 你们整天都在做什么？做的东西检视都不能用，不能看。
- 这块任务不是应该你们负责吗？
- 分配给你一个不熟悉、更不感兴趣的任务，执行时被抵触的情绪支配
- 整天很努力，加班到深夜，但是绩效还是很低，到底为什么？
- 由于不断的被改需求，做无效的工作，直接和老板拍桌子
等等，在职场工作中类似的问题，想必大家或多或少的经历过。面对这些情况，我们该如何解决呐？
沟通
什么是沟通
沟通 我个人的理解是** 两个或者多个不同的个体或者灵魂，面对一件事情，有不同是认知和思考，或多或少存在一些偏差，沟通的意义就在于，打破这种认知差异，让彼此有统一的认识**。
具体来讲就是：围绕着共同的、清晰明确的目标，让别人知道你怎么想的，怎么做的，以及你对彼此的期望是什么。以形成统一认知和目标为目的的交流。
在最近的工作中，由于分工不明确，认知不同，有个ui的同事，说这个不是你们的要做的事情吗？
看到这个事情，我的第一反应是 抵触。因为明显他说的不对，直接回复了一句“谁说的”。很快意识到自己被情绪带跑了，这样解决不了任何问题。随机撤回了刚刚那句话。转而从达成公同目标的角度进行进行思考。他这样说，一定是我们哪里职责没有明确，认知出现了偏差，但是他的出发地或者是根本目的应该是我的一致的，都是把事情做成做好。
想到这一点，整理了自己的思绪，从如下两点上出发，重新回复了他，
- 明确了职责，直接说不，然后解释为什么。让别人知道你的想法和态度。
- 想办法帮助他解决它遇到的问题
这次转变，来自于对自己的觉察和思维的改变。放到以前 可能直接停留在抵触、或者委屈自己拦下加班加点本不需要的事情。
沟通最主要解决的是想法和信息不对称的问题。
有重要的不清楚的内容，要找第三方进行确认，避免信息不同步
沟通带来团队协作，分工 配合的改善，上周和同事们一起打球，有段时间我们直接被打花了，防守没有对上，后来一个同事说和我换防，得到很好的奇效。每个人都有自己的优劣势，把人优点用到正确的地方。团队协作非常重要，仅仅靠打打独斗很快就累的不行了。就像我有段时间，防守 进攻几乎一个人包了，但是很快累的不行了。而另外一个同事能从始至终坚持，合理的分配自己的体能，聪明的打球。
沟通中常见的问题
- 最大的问题的沟通过后，每个人的理解依旧存在差异。
沟通最大的问题在于，人们想当然地认为已经沟通了 —— 萧伯纳
每次交流或者会议后把结果输出，大家一致同意后最好形成书面文字记录，发给大家。写下来的东西不会忘，千万不要理想当然地认为自己能记住所有的安排。记录你的工作，
把各种结论，决定和安排的细节详细记录下来。
**注意说明每项任务的行动人，行动目标和截止时间。 **
在任务实施过程中，你应当在关键时间点（通常是例会时间）核对自己的记录，然后对任务进行审核
在审核应当完成的任务时，注意让每个人都承担应负的责任，如果有人未能完成约定的任务，你应当和他们进行对话。
要想让对方积极承担责任，你不但要提升他们完成任务的动机和能力，而且要创建坦诚交流的沟通方式。
- 不敢表达自己的观点
当我们面对重要问题保持沉默时，我们的生活就开始上演悲剧了 —— 马丁·路德金
这是沟通时的另外一个很大的问题就是虽然有自己的想法，但是大部分人，或者上级、比较有权威的人的观点与自己的想法不一致时，不敢表达。这也是企业做强做大后听不到不同意见导致别别的领域降维打击的一个原因，nokia就是一个很好的例子。对我企业如此，个人的发展成长更是如此。要敢于说出自己的想法，不要考虑面子问题，聪明的人从来不在乎面子，真正在意的是价值，收益。
如何高效沟通
明确沟通目的，不要带着情绪沟通，从解决问题的角度进行沟通。
说起来容易，但是做起来真的需要不断的对自己的情绪进行觉察才行。另外还要观察对方的安全感。让对方无心里压力的和你沟通，
《关键对话》的两个原则：
- 明确对话的目的
- 对话过程中始终注意安全感，即让对方无心里压力的和你展开沟通。
在沟通时，有几个基本的底层原则要坚守：
真诚、不要说他人的话坏、不要夸大自己、明确边界不要打探别人的隐私、能说的说不能说的留在自己的肚子里。
这几个点也是很容易犯的，在最近的晨间日记中看到了很多次违反上面原则的事件。在沟通成长的路上更要对自己不断觉察和审视，发现做错了要及时道歉。真正重要的不是面子，而是目标、价值。
感谢你的阅读
关于沟通，你有什么方式或者原则，期待你的交流。
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