第一点：直接报原价
顾客开口问价格那是在正常不过的事了，这也是客户店内优先关注的重要问题。有趣的是，即使标价清清楚楚的，顾客依然会喜欢寻问价钱，其实我们会了解，顾客就是在试探有没有优惠，优惠又是多少。这时候，你直接报原价，不说出任何的优惠政策，这是正确的行为，很多导购在顾客问价格时，立刻把店内的优惠政策给说出来，这并不是一个妥当的做法。
第二点：反问客户的决定
当店家不说出优惠的诱饵，客户往往会寻问能不能有优惠、打几折，这个时候就是考验店家反应力，因为这个问题要是处理不好，顾客转身就走的案例太多了。
所以，方法是，反问顾客，”那今天能定下来吗？”，这句话代表了言外之意，如果客户今天能定下来就有优惠，不能定下来就不会宣布任何优惠，这么一个反问，一下子把问题扔回给顾客，对于店家来说，可攻又可守，进退自如。
第三点：要求对方来报价
在报价的谈判中，一般会建议由对方先报价，当然，如果对方报出一个和你底价相差太远的报价，你就会需要很好的周旋技巧。当顾客说今天能定下来，并要求优惠时，店家必须立刻询问顾客愿意出价多少。
风险：顾客说出低于底线的价格
比如一个衣柜5100元，底线在4700元左右，假如顾客看上了，然后说出4500元这个数字，店家肯定不能接受的，这时候就需要运用谈判策略进一步讨价还价。
第四点：对于客户说出的第一个报价，说不！
顾客的出价4500元超出了店家的底线，店家不能接受，这时候导购员要会说不，这个价格我们无法接受，如果第一时间答应顾客的报价，那么客户就会觉得这个衣柜价格应该可以更低的，好像让他上当了，客户就会继续讨价还价或是决定退出，这是店家一定要注意的重点。
技巧：只要是第一次客户优惠报价，都可以说不！
如果说顾客一开始报出的价钱，并没有低于底线，店家还是得对顾客说不行，甚至后面的第二、第三个报价都得说不。即使最后同意了，也要表现得很不情愿，这会引发客户窃喜，感觉他的杀价是真的赚到了。
第五点：报价要留有余地
假如说这个衣柜原始标价在5100元，导购员对顾客的报价直接优惠是4850元，老板设定的优惠价格是4750元，而老板同意的底线是4700元成交，这也是告诉导购员的底线优惠价，那么假设销售员已经知道底价是4700元，那他在报价的时候，绝对要高于4700元，这大家应该都知道。
只有这样的谈判价格，才可能给顾客杀价的空间，也只有这样才可能让客户产生成就感，在喊价和最后成交价的中间要有很多次厮杀次数，最后一步步走进最终成交价或者店家的底线。
第六点：用价值来模糊价格的劣势
顾客会讨价还价的真正原因是为什么？因为他们觉得价钱太贵了，即使顾客看上了也买得了，依然常常说很贵很贵，这全是因为潜意识里都会希望可以再多便宜一些，最好是不用钱就送给他。
面对顾客的这三个字，太贵了，店家很容易变成被动挨打，有的销售元会说不贵、有的会说市场价、有的甚至给他说，是真有点贵，面对这问题，会有很多应对方式。
重点说出商品的价值
5100元的衣柜属于同产品中高端的了，在一般人看来已经算贵了，其他的衣柜可能只需要2000元左右，所以店家需要在这里用价值的绝对优势掩盖价格的绝对劣势，而且必须充满自信地阐述，取代价格上的阐述。
举例来说，销售员可以在听到顾客喊贵的时候，直接以这样的一句话回应，”可是我们的衣柜好啊！”然后开始解释和强调到底哪里不得了，尤其戳中顾客喜欢的地方，这样回答更容易捕获顾客的心，也更容易解围。
第七点：摆出上级权力的挽留作法
当在做生意时候，如果顾客的报价真的太低，店家无法接受，顾客可能就会有了去别家看看的心思，当销售员发觉这情况，可以对顾客说，您先坐一下，我去问老板看看这个价钱行不行，通常顾客听到这一句话，是不会急着离开的，除非他压根没有要买。
只要成功挽留顾客，就很可能成功成交
这是一个很重要的策略，那就是懂得挽留顾客，一般顾客潜意识里是很需要被挽留的，只少当他说出要去别家看看，心里其实是希望店家挽留他并给出更好的优惠。
如果顾客对产品确实有好感，销售员的挽留可能让成交就成功了一大半。
摆出上级方案中，绝对不可以让销售员直接给顾客太多的优惠！
假设以衣柜来说，原本优惠是4850元，客户可能提了4500元，当请示完老板后，如果销售员回来开口就说同意，那么事情可能会变得更加麻烦，同一个道理，当顾客知道销售员有价格权力，不只可能不断要求更优惠，而且会觉得前面还是自己要求的太少了，心情反而不好，最后不是利润太低就是无法成交，都需要相信，顾客就是谈判高手。
因此，当以上级挽留法时，销售员还是要给出比如说4750元，然后说上级主管同意这350元的直接优惠。
第八点：让第三方或是上级出现帮助
根据第七点，上级一般是可以不出现，只要通过电话或者根本就是假装沟通过即可，但是，有时候还是会需要这个策略，那就是老板出场解决，接续上述举例，顾客还是对4750元的衣柜价格不满意，这时就真的请老板亲自出来或甚至制造从外面过来的样子，并给出了4700元的底价，这时顾客就会觉得或许4700元这个价格权力只有老板才有，也是真正的底线，除非是打从心里真的觉得太贵了或是没有非常的满意，不然这时候就是成交的时候。
第九点：让步的技巧
如果让步的技巧用得不好，又刚好遇到很懂谈判的顾客就容易出问题，要么不能成交，要么利润很低，有么吵起来，甚至吵得很凶。按照上面的举例，这个让步的过程，从5100元往下降到4850元，再从4850元降到4750元，再降到4700元。
最好的让步必须是不断减少价格，而且每次降下的价格越来越少
从开始的报价到导购员说的活动价，再到老板的底价，到最后的成交价。第一次让步250元，第二次让步100元，第三次让步50元。这是最好的让步，不断减少的价格，让步的价格间距不断减少。
一般顾客的报价也是如此递增
顾客的报价是很讲策略的，第一次从4500元加100元，到了4600元，第二次加价50元，从4600元到4650元。其实，顾客再加30-50元是没有问题的，就可能促成最终成交价。
第十点：应对被要求给予更多东西的应对策略
顾客都是贪婪的，人性就是如此，顾客总是会不断的要求优惠，而同时会想要多拿礼品。举例来说，顾客已经确定购买这个衣柜，他们就会问可不可以送一点礼物。甚至很多客户会摆出你不给我礼品我就不买你的东西的架式，如今购物已经到了没有礼品快不能无法销售的境况，因此，必须准备着两到三样礼品，开始增价送礼，当然，最多就送到三样，而礼品准备好了，就更有可能成交。
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