读书笔记02

销售就是玩转情商

所谓情商（EQ）就是我们认知自身情感的能力，以正确的方式去判断所感受到的情感，并且知道这种情感出现的原因。

回忆我的购物经历，有次看上一件衣服，却被无理的销售坏了心情，一走了之。换位思考，要提高客户好感度，还需提高自身好感度。

真诚与真实往往是最受人喜爱的品质，做真实的自己，接受自己，无论是优点还是缺点，是让自己受欢迎的第一步。

销售最重要一条，保持学习心态。成功的销售，口才了得是其一，学会为顾客提供价值，懂得共情聊天，更易促进成交。