每日一省848最好的服务是超出预期的满足感

    今天在巴奴吃火锅，排队的时候可以坐在外面的平台上喝喝茶嗑嗑瓜子儿，刚坐下就轮到我们了，但看他们提供的南瓜子很好吃，于是我姐跟服务员说了一下，服务员专门拿盒子装了一些端到桌子上来。

    南瓜子确实很好吃，颗颗饱满，不咸还好嗑，香味十足，而且绝对没有一颗坏子。吃完饭，我们跟服务员询问他们的瓜子是什么品牌的，想买一些时，服务员说这都是给他们巴奴特供的。没想到的是一会儿服务员装了两袋拿过来送给我们，让我们很意外。

      我想这就是服务，也是一种高级的营销策略，总会在一些地方超出你的预期，让你有一种满足感。

      到一些成功的连锁机构吃饭，不仅吃的是美味，吃的是精致，更是要学习人家对人性的洞察和把握。