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【0818晨读感悟】解决冲突的正确打开方式

【0818晨读感悟】解决冲突的正确打开方式

作者: Jessie_杰茜 | 来源:发表于2017-08-18 23:35 被阅读11次

日常生活中难免会与同事、朋友或家人产生一些摩擦,甚至会上升为冲突或矛盾。为了不使这些冲突伤害彼此之间的感情,我们需要巧妙地化解。

首先问题出现后要承认情绪、承认冲突的存在。在充分表达了情绪之后,重点要放在如何解决问题上面;通过清晰合理地表达,降低发生冲突的可能性。

在解决矛盾的过程中,重要的是做到存异求同,矛盾双方毕竟不是完全对立的,理清共同的利益需求,必要时可以做了一些妥协和让步。

人在情绪激动的时候,很容易说出尖酸刻薄的话,这样容易伤及朋友或家人的感情。在面对矛盾时,不妨让自己冷静冷静,情绪平复之后再想解决之道。

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