《韧性：不确定时代的精进法则》
张晓萌 曹理达
45个笔记
第四部分 韧性飞轮之连接
>> 第四部分韧性飞轮之连接
>> 韧性只有在逆境中才能检验。逆境会激发我们自身潜藏的能力，也会改变我们对他人和世界的认知和行为。
>> 那就是为何有意识地去建立关系并不断帮助他人是打造我们自身韧性的关键因素。
>> 第8章在关系中提升韧性
>> 享受社交、享受他人的陪伴可能无法令个体产生智力或情绪上的满足感，却是能让个体拥有真正幸福的关键。
>> 人的社会性
>> 人类的生存取决于集体能力，即与其他人一起追求某一个目标的能力，而不是依赖于个人的力量”。
>> 社会复原力将不同的个体连接在一起，让宏大的群体目标超越了一个个孤立的个人，使整个群体团结起来共同面对各种生存挑战。
>> 在个性化的时代，我们每个人似乎都要面对一种平衡：一方面，我们需要个体层面的觉醒，去追求自我认同和意义感；另一方面，价值的评判和意义感的界定又与他人、社会息息相关。
>> 镜像神经元是语言、音乐、艺术等文明活动得以发明的生理基础，帮助人类从简单模仿进化到复杂模仿，这也是“共情”这一重要心理机制的基础。
>> 在个人层面，能够拥有相互扶持、相互信任的关系，并在此基础上拥有可以获得广泛支持的社会网络，对于韧性的打造和提升极为重要。
>> 组织韧性并不是组织内各个成员个人复原力的简单叠加，而是在互动中不断促进的三个要素：第一个是每个个体拥有复原的能力和技巧，这些能力可以帮助个人和组织适应环境变化；第二个是个体在组织内拥有积极的体验，包括人岗匹配、战略同频、个人目标与组织目标的相对协同、和组织一起成长、可预见的发展空间和前景等；最重要的是第三个，即个体在组织内拥有相互信任、相互支持的人际关系
>> 失控引发焦虑，能够给他人确定感的人更受欢迎，也更能得到信任。
>> 信任并非感觉
>> 。信任是人与人之间在长期的互动交流中逐步建立起来的，但是，一次失信的表现就足以让长久积累起来的信任重新归零。
>> 信任=胜任力×可靠性×亲密性/自私度
>> 面对困境或者危机时，你能否冷静沉着地看清复杂问题或者情境的本质；你是否善于协调上下级关系或者夫妻、亲子关系，并通过沟通给出具有建设性的反馈和意见；你是否拥有足够的专业知识和能力，从而有条不紊地开展工作，而不是轻易被他人影响；等等。
>> 可靠性意味着个体以身作则且言行一致，是一种不会过度承诺、落实于行动并敢于承认错误的行为表现，也就是你是不是一个靠谱的人。
>> 研究表明，54%的心流状态发生在工作中，而只有18%的心流状态发生在休闲中。12因此，同事之间、上下级之间的亲密性在很大程度上决定了我们在工作中的愉悦感和成就感。
>> 上司以无私、不求回报的心态去帮助下属，打造兄弟情谊文化是十大危机领导力的第一大策略。
>> 沟通中的积极回应
>> 人们在沟通中往往呈现出4种不同的回应方式，包括：积极主动，即真诚热情的支持（正面的语言回应，并结合适当的身体语言和积极情绪的表达）；积极被动，即低调支持（只对事件表达知晓，但没有任何积极情绪的流露）；消极主动，即指出事件的消极方面（只看到事件不好的一面，而忽视正面回应，并同时表达消极情绪）；消极被动，即忽视该事件（完全不理会或者非同频回答）。
>> 清晰界定小赢，并在日常工作上保持努力发现小赢的意识，鼓励员工之间、团队之间采用积极的、主动乐观的对话方式，对于营造良好文化并实现业绩指标的达成有明显的助力作用。
>> 幸福的夫妻在沟通中，每说1句负面表达，会对应5句以上的正面表达。戈特曼的研究结果显示，婚姻交流中有4种毒药：批评、蔑视、防御和冷漠。
>> 每当我们积极回应他人，无论是给予对方善意的眼神交流、点头、握手、拥抱，还是表达关注、赞同、理解和喜爱等多种情绪线索，体内的催产素都会被激发，这种相互链接的行为促使人们更愿意参与社交活动，更具合作精神，更为大方慷慨。
>> 在建立信任关系的过程中，积极回应是需要我们特别关注的一个行为原则，尤其是在我们身处的这个个性化时代。
>> 给予他人更多个性化的关注、肯定和赞美，这对于陌生人之间的破冰、新关系的建立和深化、矛盾的化解等都会产生远超预期的积极影响，可谓是“小成本、大回报”的沟通和人际互动原则。
>> 自利并利他
>> 血清素的释放与人们的韧性以及抗压能力都直接相关，而帮助他人和韵律运动（比如冥想时的腹式呼吸、散步、慢跑等）都能够激活人体内的血清素能神经。
>> 有意识地实践感恩，不断去帮助他人，不仅能够确保我们大脑中的情绪“指挥官”发挥稳定的作用，而且能够反复强化我们的神经通路。认知行为学派的基本假定是：每个人都可以通过自己的行为改善自身的心理状态，而且行为的强化会加强心态的转变。
>> 我们不断强化这些行为，不断重复对自己和他人的感恩、欣赏和爱的积极表达，重复得越多，企图心就会越弱，情感联结就会越强烈，对生理和心理的积极影响就越大。
>> 所谓利他，换位思考是根本，但这一点在实践过程中容易被人们忘记。
>> 韧性认知
在个人层面，能够拥有相互扶持、相互信任的关系，并在此基础上拥有可以获得广泛支持的社会网络，对于韧性的打造和提升极为重要。
一个人是否自私、能否换位思考去帮助他人达成对方的利益，对于信任的影响最大。
在与他人之间加强亲密性以建立信任的过程中，我们要逐渐放下对自我的执着，给予他人更多个性化的关注、肯定和赞美。
利他是情感和理智的结合，设身处地地从他人的需求出发，可以帮助我们跳出自身的“已知障”，认知的迭代也会在生活的其他方面给我们新的洞察和启发。
>> 在工作和生活的不同情境中，是哪些因素帮助你和他人建立了良好的信任关系，又是哪些因素导致了你和他人信任的折损？该如何补救？未来当你希望和别人建立信任关系时，你会选择从哪个方面入手？
>> 在和他人进行交谈时，尝试努力倾听。你能否真正听到对方所表达的内容背后希望你注意到的情感需求？
>> 第9章韧性：从个人到组织
>> 组织韧性持续改进的模型包括6个重要部分，首先是三个核心要素：产品和服务的卓越性、工艺和流程的可靠性、人才和行为的可塑性。
>> 在三个核心要素的基础上，组织韧性商业模型还包括三个核心功能领域。一是运营的韧性，包括产品、工艺流程和企业自身管理等方面的迭代升级。二是供应链的韧性。
>> 三是信息韧性，包括实体信息、知识产权信息和电子信息的安全管理等。
>> 将组织韧性进一步分解为4个维度中的16个衡量因素，包括领导力维度（愿景、使命、价值观，战略与目标，财务管理，资源管理，声誉风险管理）、人的维度（认知与能力培养、文化认同、信息一致性、企业责任与社会责任）、流程维度（治理和责任、信息和知识管理、供应链管理、业务可持续性）和产品维度（市场扫描——变化与机遇、适应能力、创新）。
>> 企业探索新商业模式主要聚焦在5个方面：打造适应用户新行为、新需求的数字化体验、产品和服务，建立行业内外新的伙伴关系，调整供应链和运营模式以管控风险，变革销售模式，以快速迭代加快产品研发。
>> 韧性认知
组织韧性不是目标取舍，而是多维权衡。
组织韧性不是变革终点，而是持续精进。
组织韧性不是机械反弹，而是灵活迭代。
>> 第10章写在最后：“觉察—意义—连接”的统合
>> •水滴1：打开行动盲盒
每周在不影响其他人的前提下，选择做一件“任性”的事让自己获得满满的掌控感，比如吃一顿自己喜欢但和别人一起时没法儿点的美食、开车去郊外一个鲜为人知的旅游景点。每周尝试一件自己曾经想过但还没有试过的新鲜事（绘画、摄影、园艺、烹饪、木工……），慢慢去尝试一些自己连想都没有想过的事（给自己录首歌、写一首小诗、穿一件从来没有试过的颜色的衣服出门），看看你是什么感受，记录下来。这些创作性的活动也许不会为你带来金钱和名誉，但它们会给你带来快乐。
•水滴2：跳出思维牢笼
去发现我们以为的“常识”的真相，视情况和同事、家人、朋友分享，比如：罗马在北京的南面还是北面？离心力存在吗？太空中能看到万里长城吗？每天午餐时间问问熟悉的同事或下属最近在看什么书，交流启发与收获。
•水滴3：享受现时此刻
每天给自己留出不被打扰的几分钟，尝试冥想，并不断把“现时此刻”的正念思维带入自己的生活；工作时尝试专注地完成一项事务后，再切换到另一项事务。
•水滴4：尝试数字排毒
每周留出一个上午为自己进行“数字排毒”，关闭所有电子产品，到自然中去。如果可能，和同事、下属到户外散步或吃工作餐，尽量不谈论短期的工作事务。
•水滴5：开启运动宝盒
养成规律的运动习惯，你不必大汗淋漓，韵律运动同样有益。放一对哑铃在你的办公桌上、尝试去跳跳广场舞，或者跟着小视频学一段尊巴舞，你会有意想不到的收获。
•水滴6：抓住生活瞬间
在手机相册里建立一个专门的文件夹，随时随地留下那些微小的美好瞬间画面。你可以尝试每月在朋友圈分享一次，也可以尝试与你在乎的家人和朋友经常分享，每个月末，都记得为自己在这个月中取得的任何变化、进展小小地庆祝一下。
•水滴7：绘制意义树
尝试画出自己的意义树，看看树上都是什么果实。每三个月回来关怀一下你的意义树。可能的话，与爱人、挚友和可信赖的导师交换对各自意义树的感想。
>> •水滴8：践行感恩利他
把焦点从仅仅关注自己扩大到关注自己以外的世界。每周有意识地做一件帮助别人的小事，如果有可能，尽量先充分了解对方的需要；对于帮助过你的人，尝试去正面表达你的感激之情。“让世界变得更好”的价值观和意义感更能让你体验到自身的价值。
•水滴9：强化积极回应
感觉孤独的时候，去拥抱孩子、爱人或者亲密的朋友，跟他们说：“有你真好！”同时，当他们有任何表达时，别忘了去积极主动地回应，告诉自己不再忽视他人的细小感受。
•水滴10：重启关系连接
弄清楚公司保安或保洁人员的姓名，下次亲切地用带姓氏的称呼表示感谢；尝试和很久没见面的朋友联络，哪怕只是发一句问候或者一个段子给他，试着这样开头：“我想起了我们在……一起的时光，很怀念。”
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