昨天中午接到一个本地联通陌生号码的来电,平时一般没人给我打电话,我猜测有可能是公司某位同事用我没有备注过的电话号给我打电话,这号码看着没有恶感,于是就接了。
电话刚一接通对面就传来一声感谢接听的问候,声音轻柔,挺好听,应该是一位小姐姐。
有些意外,我确认从来没有跟这个声音有过接触,一瞬间,脑海中思绪百转,设想了多个不同的场景情况。
然而下一秒听到对方话语中的内容后,刚才所有发散出去的思绪,如同覆水定格在空中又骤然收回。
原来是联通公司客服。
不用想也知道她接下来的所有语言将围绕让我升级套餐开展。
在此之前,联通公司和移动公司曾无数次给我致电,当我接听几次后弄清楚了他们的目,无非就是让我升级套餐,考虑到自己根本就没有这方面的需要,之后便再不接听他们的官方电话,但是他们依然坚持不懈的每过几日就给我致电一次。
这么长时间过去,估计他们已经明白靠用官方电话已经没有用,于是另辟蹊径,改用私人号码了,私人号码不会让人直接产生抵触心里,更容易让人留几分薄面接听一下。
只要对方接听了他们就多了一分机会,不得不说现在为了生存,各行各业都卷了起来。
可能是我当时的心情不错,突然来了兴致,决定不那么着急的挂掉电话,反正我也没事,跟对面的小姐姐聊聊天或许也挺有趣。
我的心中始终有一个坚定不移的念头,任对方如何花言巧语,我自岿然不动。
不过始终是我小瞧了她们。
她们应该进行过专门的训练,相关话术十分巧妙,而且配合相应的语气,让人觉得对方确实是在为我们提供实在的优惠活动,让人很容易接受她们的建议,有些令人防不胜防。
她开始便为我营造了这么一种场景氛围:为了回馈“优质”客户,近期为“优质”客户们提供了增加免费通话时间和增加全国通用流量至40G且免费升级成5G网的服务。我就是他们的“优质”客户,所以我享有这次机会。下个月我就可以享受到前面的升级服务。
如果我是一个小白,我就真的信了。
这么多年虽然没经历过太多的人间苦难,但是也基本上明白了社会奸险,哪里有那么多天上掉馅饼的事情,都是陷阱。
我相信只要我说一个“好”字,下个月便开始享用她们的“优惠”套餐。
听完对方一连串比较专业的话术我反而心态平和下来,短暂的时间内思考分析了一下她语言种涉及到的信息。
首先对于她口中这个“优质”客户的概念我产生了严重的怀疑。
就我,凭什么成为她们的优质客户?
自我拿到这个号码,几乎从未用它打过电话,只选择了它最便宜的套餐,勉强维持我的网络使用需求,如果说这样都能成为她们的“优质”客户,这个“优质”有点太廉价了吧。
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