今天读《华与华正道》，读到几句话有些感触：
一：客户工作的诀窍，是做到的一定要比承诺的多。
这句话本是用在客户工作上，很多人承诺了很多东西，但是最后给到客户的又没有那么多。有些人呢，不承诺那么多，宁肯你不用我，也留一手不说。最终的区别就是，前者时间越长，堵死的路越多。后者时间越长，积累的客户越多。
我们工作生活中也是如此，对待朋友，对待家人，嘴上承诺了很多事情，结果很多事情都没有办到，还找各种理由。长此下去，别人对你的信任就会降低，也不会再找你做什么事情或者帮什么忙了。
我在生活中对待别人就是，只要是觉得自己有可能办不成的事情就不承诺，甚至不说，但是心里会想着这个事情，然后去办，办到了对他人来说就是个惊喜，办不到也不会让人失望。
二：每天每月每年没事的复盘总结很重要
工作中，如果我们一直在犯同样的错误，领导肯定会对你有看法。生活中，如果我们一直有同样的问题不改正，家里人或者身边人肯定会对你有看法。避免犯同样错误，并且能够从错误中吸取教训的办法就是复盘自己的过去。
NBA篮球训练中有一堂非常重要的课，就是录像分析课，而且每场比赛之后都有很完整的录像拿来分析。这其实本质上就是对上一场比赛的复盘。
谁的表现好，谁的表现不好，在某个回合这样的处理方式不好，如果还有同样的回合出现该怎么去做。非常优秀的球员都是会把大把的时间放在录像分析上面，从错误中学习，才能不断成长成更厉害的篮球运动员。
我们现实生活中也应该如此：今天做了什么事情，有没有做好，那些事情可以做的更好，今天有没有学到什么新的道理，这些道理能够用在哪些事情上面？长此以往，我们肯定会对生活工作更加细心，做事情也会更加靠谱。
今天就这两点，明天继续！
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