由于今天遇见了一个Feekback差评，有点小紧张。不过还是需要冷静下来，看到底是什么问题引起的。
顾客在feekback主要强调了描述不符，描述上说可以拆卸，但是收到以后发现不可拆卸。看到这个问题，我明白这个feekback是可以提交亚马逊移除的，虽然能移除这个差评但是我还是高兴不起来。因为这是我们的问题。由于自己的描述造成顾客留下差评，说不好听就是活该，这是工作上的失职。
由于急于移除差评，在第一时间就向亚马逊提交了申请。申请提交不到10分钟，差评就移除了。但是还是觉得哪里不对。
首先这是我们自身问题，需要给顾客写道歉信，并且感谢提出我们的问题。给与适当的折扣作为补偿
其次，这个差评应该交给顾客来移除。应该把这个权利留给顾客，这样才有诚意得到认可。就算他不移除，再交给亚马逊也不迟。如果我们不这么做，那就是我们的不对了。
从顾客的角度想，你既然像我道歉，说明你需要我帮你移除。但是你现在让亚马逊移除了，要我有何用？没诚意。
作为商家即便我们有权利可以让亚马逊移除，但是作为销售人员，还是要服务好买家。（这是一个苦逼的职业）失去一个买家很容易，得到一个买家很难。虽然会遇到一些很SB的买家行为，但这是少数的。在这个世界上只有两种职业，一个是买家一个是卖家，都挺不容易的。
顺便在复习一下移除差评的条件
1.评价中包含淫秽和猥亵的词语
2.评价中包含了卖家私人信息，如邮箱，电话号码和地址。
3.Feedback只针对产品，没有提到卖家的服务。
4.FBA引起的物流问题亚马逊不会帮你将差评移除。
5.评价是正面的，但是留个你一个差评，可以移除。
6.威胁我们，如果不给什么什么，就留差评等字眼可以截图提交给亚马逊。
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