别样的沟通

        2001年，我在桂馨斋当书记时，做过一次思想工作让我永生难忘。工作対象是一名退休半年多的男性员工，只不过这位员工是一位能识字写字的聋哑人。在右外车间一直从事着原辅料库的管理工作，手里掌管着多间库房的钥匙。其家就住在车间旁边的职工宿舍内，来货了随叫随到。这位员工的名字我忘记了，为了方便叙述，在这里就叫他老A好了。但与他之间别样的沟通，确实让我难以忘怀。

      原来老A对工作是很负责任的，账目管理一清二楚，领导对他也是十分的信任。由于岁数大了，身上也有一些老年病。有一次，在工作中突然晕倒了，还把头摔破了。厂长贾俊香担心，以后再出事就不好对员工家属交待。劝老A不要再干了，不知怎么对一个聋哑人说。就把劝老A退休回家休息，上缴库房所有钥匙的思想工作交给我这位书记来做。

      开始，我也是丈二和尚，摸不著头脑。独自一人在办公室思考了一阵，就叫同事通知老A到书记室来一趟，书记找你有点事。

        不一会儿，老A来到书记室，我热情的与之打招呼，并让其在沙发上就坐。并倒了一杯茶水，放在坐位旁边的茶几上，并示意让他喝口茶。

        随后，我从办公桌的抽屉里取出几张A4的空白纸和两支铅笔放在茶几上，以备沟通时用之。

      我先纸上写了两个字：工作，然后指了指老A，再指一指纸上的字，又竖起大拇指示意，意思是夸老A你工作真棒！老A明白我的意思，并微笑着用双手在胸前摆动，表示谦让。就这样连写带手势比划，做聋哑人的思想工作。

      之后，又谈老A的身体，让厂领导非常担心，既然已经退休了就在家养老治病，尽情享受退休的生活。厂领导希望你能退下来，不仅是対你自己负责，也是对你家人的负责，更是不要让厂领导有所牵挂。就这样你来我往的在纸上写，我一句他一句的，整整用了半天的时间，最后他同意了缴出库房钥匙和帐本。我也长长的舒了一口气。这是难度比较大的一次思想工作。要沟通就得为对方的利益考虑，要舍得认同赞美对方的优点，才能沟通到位。达到沟通的目的。