客户认同

能够最大限度地争取到客户对销售人员的认同，是销售工作获得成功的一个至关重要的环节。得到了客户的认同，也就表明客户对我们的产品满意。产品能够满足客户的需求，交易成功也就是顺理成章的事情了。

销售人员是否能够及时抓住客户对产品的兴趣，能否准确地将产品的优点、特点、性能等关键点介绍给客户，能否用一套生动顺畅的语言打动客户，得到客户的认同，这些是非常重要的。

在销售产品过程中，如何介绍产品才能得到客户的认同，才能引起客户对产品的加倍重视呢？

1. 尽量理解客户的观点

客户就是上帝，他们在购买商品的过程中会提出很多异议，这些异议正是客户担心的问题或者是客户的真正需求。面对这些异议，我们的销售人员千万不能马上反驳，或者试图说服客户，企图让客户信服。事实上，客户从来不会被人说服，客户只会从心里上信服。最好的办法就是尽量理解客户的观点，一步一步找出解决问题的方法。

2. 找到与客户共同的兴趣和爱好点

与客户聊内心喜欢的事情，能拉近和客户的距离，更容易得到信任。比如常见的业余爱好，如下棋、踢足球、打游戏等等。俗话说“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”，有共同的爱好，会成为做朋友的基础，这显然十分有利于业务的开展。

3. 赞美客户

每个人都希望有人赞美自己，以满足自己的心理需求。这种赞美应该是真心的、由衷的、真诚的。如果不是正确的赞美，很可能会引起客户的反感，这样做可能适得其反。真诚地赞美客户，客户高兴的同时对你也产生了好感，为客户认同你的产品做了一个良好的铺垫。

4. 与客户话家常

与客户话家常，在闲聊中就能够让客户买单，这听起来似乎有点不可思议。但是，这确实是很多优秀的销售人员成功销售的法宝之一。他们在拉近与客户距离的过程中，让客户觉得自己真诚、品质好、值得信任。客户也会因此认为你的产品可靠，这对成交是最有利的。

5. 找到客户认可的意见领袖

要知道，客户一般愿意相信一个德高望重的领袖的意见。他们对意见领袖的选择是非常认同的，并愿意通过与意见领袖相同的选择来体现这种认同。因此，销售人员要抓住客户的这种消费心理，先从意见领袖出发。一旦得到了意见领袖的认同，也就得到了大量的客户的认同。这些意见领袖的带动作用是非常巨大的。