今天团购提货风波的经过和结果:
买家团购提货~幼童开门应声~被亲妈团长暴打倒地~团长怕虐待行为败露而报警~警察协调提货未果~官方客服协调不成补贴了事!
用“神经质”形容今天的主角一点都不为过,因为这是警察叔叔接触后得出的推论!
今天想给孩子买奶,经朋友提醒,立即某团下单,选择自提点时,发现相比之前,多了好多自提点,不禁暗自高兴,以后买东西可方便多啦!谁知导致团购的团长野蛮生长,鱼龙混杂!
千挑万选之后下确定了离家最近的一栋楼,虽然不是一楼,反正有电梯,也就没有在意!
本以为要下午才能到货,没想到现在团购的效率如此之高,早上九点多就收到取货信息,当我来到提货点敲门时,一位三十岁的宝宝开门告诉我,妈妈下楼扔垃圾了,让我等她!说完就把门关上了。
我心里想这宝宝真懂事!甚至还打算当着这位素昧平生的团长面夸她宝宝作为第一次的“见面礼”呢!
等了一会,想确定下大概多久团长能到,于是通过平台拨通了团长电话,说了一下情况,对方问孩子给你开门了?还说让我不要再敲门打扰她家孩子了!没等我解释对方就挂断了电话,感觉这人有点没礼貌!
继续站在电梯厅等她回来!
大概五六分钟后,电梯门开了,走出来一个穿着一身朴素家居服的女人,我正要开口,只见她目光完全没有看向我的意思,而且脸色极其难看,接着一个箭步冲到门口,快速用指纹或者密码打开房门,嘴里还骂骂咧咧,直接朝屋里的小女孩飞踹一脚!嘴里说着:我让你给陌生人开门,我让你给陌生人开门!
看到这个女人的暴力,我惊呆了,作为一个母亲,我都觉得心疼孩子,一个亲生母亲能这么不分青红皂白地暴力殴打自己的幼女,我真的头一次见识!
她一边骂一边打,担心孩子受伤,怕这么小宝宝遭此毒手都没有哭一声,怕有意外,我就往前走了一步,探着脑袋往门里看了一眼!隐约看到孩子坐在地板上,有点无助和害怕!
女人转身去了客厅,也许拿工具或者什么吧,再一转身看到我拿着手机,以为我在拍照,发疯似的对我吼道:你在拍什么?我说:我没拍啊,她说:那你给我看看手机,我直接怼道:我凭什么给你看我的手机?她又歇斯底里道:你知不知道,就因为你敲门,她就得挨一顿揍!
天哪,你不是自提点吗?我不敲门怎么来提货?再说,你出门不在家不是应该门上贴个通知提示下,起码不要单独留这么小的孩子在家吗?
孩子给陌生人开门是不对,可是,下这么重的手怎么舍得呢,教育方式就不能不要如此残暴吗?看到她还没有要给我取货的意思,我就按电梯下楼了,想过会再取!
没想到,大约半小时后,在我开车去送孩子上课的路上,收到了这个团长打来的电话,表明了身份,我还客气地说:你好!
接着对面传来一个男性的声音:你好,我们是某派出所民警,请问你刚才来取货时录像了吗?我回答:没有啊!民警说:好的,对面那个女团长还要再说话时,民警就挂断了电话!
这人是怕她虐待幼童的事情被流传出去,有损她形象,在向同一栋的朋友打听我的信息未果后,转身选择了报警,想让警察查我手机!
由此可见她自己都觉得打孩子的行为不妥,才着急怕有视频泄露!
我在送完孩子,返回家的路上又收到了一个陌生号码打来的电话:你好,我是刚才跟您通过电话的某派出所民警,请问你在哪里,能否来几号楼配合下工作?我说:好的,我马上进小区,一会把车停好我就过去!
我真是万万没想到就买了个牛奶,却被民警“座谈”!
等我来到指定地点,早上那个衣着普通的女团长打扮精致,衣着整齐地像变了个人,配合民警查看了手机后,没有发现她所谓的拍的视频,民警通知告诉她,没有视频,她依然不信,执意要去派出所走一趟,被呵斥到在这同样可以解决问题,没必要去派出所!我们各自根据要求做了笔录,她就悻悻地上楼了!
民警同志跟我解释了下,刚为什么不让我跟她直接对话,因为她上来见到民警就说是所长的妹妹,显然她是胡扯,所长根本没有妹妹,所以觉得这人有点神经质,怕我跟她对视会激怒她!
我说,我的牛奶还没取呢,带头的警察同志怕我上去后节外生枝,就让随行的另一名民警代我去取,过了十几分钟,民警同志空手下来了,说对方不给取,说随后她会退款!我大概明白了她不想就此罢手的意思!
于是,我拨通了团购平台的客服电话,将事情的经过叙述一遍后,经客服与团长沟通,对方仍然无故不同意退款,平台只好补贴了商品等值的充值金!
对我而言,这算是圆满解决,起码没有造成经济损失!但通过今天的自提团购风波,总结如下:
面对身边负能量满满的“垃圾人”,我们最好选择保持距离,不要过多纠缠,俗话说:宁得罪君子,不得罪小人。
我一整天都因为一件不值得一提的人和事都而劳心费力,付出了巨大的时间和精力成本!
真是团购有风险,选自提点需谨慎!吃一堑长一智,以后这家自提点我绝对不会再选了,据说她已经跟很多邻居因为提货闹掰了!
可见,在选择自提点前,如果有条件,先打听下邻居们对自提点的服务评价,参考后再决定要不要选择!
让警察蜀黍都无语的团长,今儿我算见识到真人版本了!据说她已经报警过很多次,大事小情都会第一时间报警,为了一己私利,还真不把浪费公共资源当回事!
平台角度来看,大多数的处理办法就是息事宁人,用补贴化解危机!但如果只一味地忙于业务无限扩张而不筛选团长资质,不限制团长权力,最后消费者的损失还得平台来赔!甚至说不好后面会出现更大的问题也不一定!
团长的道德风险确实不好把控,希望平台能重视消费者的投诉反馈,制定有效的晋升和处罚机制,能奖励好团长,惩罚不合格团长!
相信那时候,团购业务也就完成了从野蛮到规范的一个小跨越,社区团购才能真的越来越便利,而不是像现在这样给人添堵!
今天的这场风波绝对不会是个案,社会团购乱象丛生,好好清理整顿的时候到了,真心希望社区团购越来越规范发展,带来多一些社区邻里间的和谐共生,少制造些邻里矛盾和纠纷!
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