凭借强大的社交能力，微信广泛应用于企业各类业务场景中，诸如：账号登录打通、客服通道、营销消息、品牌宣传、以及营销活动等；
众所周知，微信公众号分为订阅号、服务号、企业号，其能力不同，有各自的侧重点，其中本文着重说一下 "服务号号" 在企业中的应用以及优势；
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能力对比详见：点击这里
1、技术的形态
基于开发者模式，我们可以更好的和自己的业务进行结合，通过API结合AccessToken 的方式和公众平台进行交互，完成自己的需求，公众平台有着完善的开发文档，可自行查阅，其中一点，再强调一下：
其中AccessToken 是公众号的的全局唯一接口调用凭据，开发者调用各接口是均需AccessToken，开发者需妥善保管。
1.1、AccessToken 有每日调用上限，AccessToken 的有效期为2个小时，为了避免频繁调用，开发者可以缓存到服务器上，最简单的方式可以利用Redis 等缓存进行存储，过期后再进行刷新。
1.2、AccessToken 应该存储在中控服务器上，以免各自调用造成冲突
详见微信开发文档：点击这里
粉丝与公众号的交互，公众平台以消息的方式推送到开发者服务器，开发者进行解析后根据业务场景进行处理，大多数情况下，简单的业务场景，消息以同步的方式进行回复即可，针对一些相对复杂的业务场景 如：消息需要多方消费，消息处理依赖上下游等，从技术的角度上来说也不希望将消息回调与业务耦合在一起，这时我们可以利用起公众平台的客服消息实现消息分发与业务解耦。
同步方式（示意图）：
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异步方式（示意图）：
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2、企业应用场景
微信在企业中应用越来越广泛，各种玩法也层出不穷，此处仅以个人视角，聊几个比较实用且有价值的场景，由于内容比较多，粗略叙述一下思路和实现方式，后续文章中针对每个场景再详细展开；
1、企业账号互通，快速注册及联合登录
提到账号打通，不得不提到微信强大的unionid 体系，说到unionid，又延伸出了另外一个平台【开放平台】、unionid 体系能帮助企业将自己的uid 和 微信进行打通，进而实现账号互通以及使用微信进行登录或快速注册等，甚至在小程序平台可以实现手机号的授权获取，对用户体系的建设非常有帮助；
2、微信网页授权
网页授权广泛应用于各类营销场景，无论用户是否关注微信公众号，都能以授权的方式获取到用户信息，并应用于活动传播等场景，技术实现：点这里
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3、消息及客服
对于用户消息的处理，微信提供了一套客服系统，功能简约且完整，可以完成日常的客服事务处理，有能力的商家，也可对接到自己的客服系统中去，自己维护会话与消息体系。
4、卡券/会员卡
微信提供了丰富的卡券能力，各种卡券有着各自的应用场景和优势，卡券作为用户帐户、营销体系中重要的承载物，自带的消息提醒，分享，赠送等能力在户复购、用户黏性上有多有益处；
而会员卡则更多的应用在企业积分、优惠券以及权益等信息打通，进而体现在会员权益及支付层面；
5、用户信息，分组，DMP
如果你的粉丝量级在万以下，那么你可能不用考虑这个问题，但如果你的粉丝量达到百万，千万，甚至亿级，这个问题不得不考虑；
微信里直达用户的有模板消息、客服消息、群发消息等方式，微信后台提供了消息推送的基础功能，但实际过程中我们经常会遇到此类场景：
1、我需要推广一个活动，活动城市在上海，那么我只希望推送上海周边的用户；
推送次数最大化（推送群体是A，不需要浪费B的推送机会）
2、同一个活动多个城市举行，主题不一，内容不一，希望针对各个城市推送不同的内容消息；
推送内容多样化
3、针对特定人群（男、女）活跃用户，如果和企业账户打通可以延伸出更丰富的画像
人群画像
.....
假设你的粉丝用户为千万级，是否有此类场景需求？ 至于效果，我团队实际实施过几个企业超级大号的营销消息改造，整体看非常不错，收益和效果平均提高2倍左右，甚至更高；
6、地推/推广
公众号也经常用于企业地推场景，地推场景、人员不一，种子二维码就要具备身份区分的能力，在服务号体系中，二维码支持key值写入，内容为1-100000 数值，再和业务进行结合，即可实现渠道推广、人员分销、业绩统计等场景。
7、其它
门店、支付、发票、插件等等能力后续再逐个介绍
3、问题及挑战
基于公众平台API可以实现常用的业务支持，前面也有提到，所有的问题都取决于粉丝量，到达一定量级，有些事情是不得不考虑的。庞大的粉丝量、行为数据、动态标签、以及和业务系统的结合都会对技术带来挑战。
越来越多的企业也希望借助微信流量在微信生态中做一些新业务的推广、营销活动等。正是由于庞大的数据量所带来的利益驱动，行业内也出现了很多灰产，甚至是黑产，如何建立健全自己的风控体系，这也是我们要重点考虑的。
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