平时跟一些朋友聊天的时候,经常会聊到工作上的事情,也可能是机缘巧合,也可能真的是社会的一个现象吧,他们都提到一个问题,吸引了我的注意,就是在工作中经常一件非常简单的事情处理起来却异常复杂和缓慢,让人非常无奈。这是为什么呢?
我想起了几年前看过的一本书,叫做《失去的二十年》,这本书试图分析日本连续二十年陷入经济停滞的原因,里面有些角度对当今的中国也是具有一定参考价值的。虽说当前中国经济陷入中低速增长,不至于出现日本那样长期停滞,但是在经济低迷情况下,国民情绪低落、效率低下等问题却还是出现了。
以前有个人说了一句话很典型:日本的年轻人现在上班基本都是在磨洋工,经济没什么活力。在这样有一种环境下,很多人都是得过且过,因为一份工作已经很难得,不敢再有什么更多的奢求了。
那么,现如今,在自己的工作岗位上,你是否也在磨洋工呢?
给大家讲一些我听到的或看到的故事吧,或许大家也能够有所思。
1,人力部门的做法
我有个朋友在人力部门工作,大家都知道人力部门的事情非常杂乱,所以经常需要处理一些琐碎的事情,比如社保缴纳、入职登记、公积金办理以及日常报销等等。我这个朋友还非常热心,所以平时也没什么架子,别个部门同事找她帮什么忙,她觉得不麻烦也就马上答应了。
上次跟她聊天的时候,说起这个事情来。我当时本来还为她乐于帮同事而称赞她,结果她说她因为这个事情还被人力领导“善意提醒”,说同事找她帮忙这个事情可以放几天再处理。表面上是想告诉别人人力的事情比较多忙不过来,其实很明显,领导用意是“不要让别人觉得找人力部门做事太容易”。
因为,只有这样,才能体现人力部门在整个单位内部的地位,以及受到其他部门同事的“尊敬”,从而具备一定的岗位优越性。我想起了我现在所在的单位为体制内企业,我们在找人力部门同事办事的时候,我们都是非常客气,甚至带些祈求的语气来找他们帮忙的,毕竟我们“有求于人”。这可能是我们为了适应这个环境而养成的一个习惯吧。
这个事情只是典型事件当中的一个,因为她觉得在单位里面经常一件很简单的事情,却花费了她大量的时间,感觉很无力,在注意力和时间异常宝贵的今天,工作上的这种消耗简直是浪费生命。
这种人为造成的“权利性”、“优越感”的原因是什么?
2,为了做而做的5s检查
有个朋友之前在一个私企工作,公司虽不大,但是经营非常规范,而且还大力推广“5s检查”,这简直有直追国际一流企业的架势。给大家说说什么是5s,这个不是指苹果手机,而是指办公室里的一种检查制度,用于规范员工行为。
“5S”是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)和修养(Shitsuke)这5个词的缩写。
现在大部分公司基本都是在写字楼里工作,对于保障工作环境整洁、规范员工行为制定一套规范和检查机制显得很有必要。
但是,其实由于天性使然,我们大部分人都比较懒惰,所以对这种检查是很反感的。但是制度摆在那里,在抽查的时候应付一下也是常有的事情。
我那个朋友跟我提这个事情的时候我觉得很有意思。5s检查由行政部门人员执行,行政部门人员由于不知什么原因工作时间非常清闲,于是一项经常性的工作就是执行5s检查。比如桌面不能乱摆放与工作无关内容,整个工位要保持干净整洁等等。有时候,检查人员过来的时候,办公室工作人员会马上配合性地“忙乱一番”收捡工位,避免落人口实。
有次在检查的时候,我那个朋友本来桌面都擦拭干净,收拾整洁了。结果行政检查人员在附近晃悠了半天,然后鬼使神差般把手指伸到一个桌子缝隙里擦拭了几下,抽出来说,你看,有灰尘。于是,找个小本子做了记录,从而在这样一个“5s检查”里被记录在案。
也因此,两个部门的人常常陷入争执,就为这样的小事。
在我看来,私企学外企,如邯郸学步,特别是5s检查为了做而做,对公司成长完全没任何帮助。就像我们读中学时候检查教室卫生一般,谁喜欢被当成学生或犯人一样看管起来呢?
3,不是自己的事不管,相互推诿
发生在我们身上比较常见的事情是什么?我再讲个故事。
在我们单位分工非常细,各个不同的部门负责不同的系统研发,一个部门内部又设置了几个职能组。但是,现在的信息系统往往都比较复杂,经常涉及到多个部门多个职能组之间的协调配合,这本是很正常的事情。
但是往往在涉及到一件具体事项需要对所负责系统部分进行改动的时候,都会陷入争执。因为,谁都不想做,谁都希望不被改动,谁都争取尽量只做最少的事情。这种情况在我参与一些方案讨论的时候,经常出现。
虽说主要原因是系统复杂,改造方案不够具体,无法落实。但是,这里面有一个深层次的原因,就是:做多不会被奖励,反而因出错被惩罚。也因此,大部分人工作的心态就是能推掉就推掉,导致人人都不积极。
这种事情并不是只在我们体制内单位内部存在,在很多企业里我都听说过类似的故事。比如我哥所在的民企,他所在部门为财务部门,每个人都会有一些具体的分工,由于公司经常会有一些融资需求,但却没有人能去做,我哥为了公司长期发展,经常去联络资源,给公司解决了很多困难。但结果是,老总对其视若无睹,却因为一些小问题而大做文章。
而财务部门其他人呢?大部分拿着不高不低的工资,平时“忙忙碌碌”做着指定内容的工作,到下班点就马上收拾东西回家。做得多可能错得多,于是表现较好的可能是那些做得少的人,想想有些可笑。
我有时候常常思考,我们工作的意义是什么呢?我们工作的价值又体现在哪里?
我们很多人都拿着“还凑合”的工资,干着“还算体面”的工作,工作“不算太忙”,想想“也许这样挺好的”,浑浑噩噩度过一生。
而这,还根本谈不上成长,更别提成长率了。
我们都越来越注重自己的成长,感受时间不够用,却在工作这种占据大量时间的“事业”上面浪费了大量的时间,有时候这些浪费还是在不必要且很无奈的情况下发生的。
那么,于我们自身,是否也在磨洋工呢?磨洋工是打发时间,是杀死时间(Kill the time),是灭亡自己。
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