背景
本次还是针对PC端,两个目的,一方面希望有利于提高新用户的留存,一方面在PC端总结经验,为移动端做准备~
遇到的问题和看法
Q1:去掉定存宝列表页,缩短路径是否可以提高转化?
不一定,看目标。
最初用户到达定存宝详情页的路径有两条:1.首页产品列表>对应产品详情页;2.头部导航>产品列表>定存宝列表>对应产品详情页;
路径1不可能再缩短了,主要看路径2,是否可以去掉产品列表和定存宝列表,通过导航的理财产品的下拉菜单去掉了产品列表页,问题集中于是否可以去掉定存宝列表页。看下定存宝列表页的数据,并不是小到可以忽略的数字。
定位到改版目标:为了提高新用户的留存,一方面我们我们增加对新用户诱导,一方面希望新用户尽早到达我们做诱导的页面。所以决定去掉定存宝的列表页。
Q2:推荐用户一款产品OR让用户自己选择产品
比较一下对于优化后的Q1中的路径2:头部导航>详情页,在详情页默认推荐一款期限的产品和默认不推荐让用户自主选择的优缺点。
推荐:对于新用户来说,减少思考,点击次数少,促使更快完成投资。
不推荐:对于老用户来说,更符合心理预期,可以对比不同期限的年化后来再做选择。
再次回到产品目标,为了提高新用户的留存,并通过数据比较了新老用户的投资偏好,所以选择推荐一款产品的方案。但是这里需要画一个问号,我们需要有个评判的指标,上线后,通过这个指标发现如果这个方案极大的伤害了老用户,使老用户的数据表现大幅下降,这不是我们想看到的,稍后会分析下这个标准。
Q3:红包联动
为了增加吸引力,让年化最高,所以默认把最大的红包显示出来,但是因为有满额送加息红包的存在,年化收益和输入金额之间有联动的关系,最早的解决方案是用户点击加入按钮后才知道自己输入的金额不够这个最大红包的门槛,关闭对话框后回来修改红包或修改金额,体验很差。
分析下年化收益和输入金额之间的联动关系:两个不能同时动,太复杂很容易造成用户的困惑,要么需要用户确定红包,金额随着红包动;要么需要用户确定金额,年化随着金额动。即
方案1:用户先选择红包,年化就不再变化了,默认的投资金额自动变成满足红包使用的最低门槛。
方案2:用户输入投资金额,年化收益(含可用红包)随着金额的变化而变化。
我们选择方案1,从用户的角度,投资多少钱心里是知道的,尤其是看过各种门槛的投资奖励之后,所以我们希望首先让用户知道他所有的红包,确定一个红包和门槛后,再去输入投资金额,所以,当用户选好年化收益,就不再改变了,随着用户输入金额的变化,提示可使用红包随之变化。
Q5:尽量简单的完成核心任务,核心任务区域内容尽可能的最少
隐藏验证码:和产品技术沟通看下是否去掉验证码,再多次失败后再出现的方案是否有安全隐患;
隐藏账户余额:鼠标悬停在“余额全投”上出现账户余额;
去掉充值按钮,将充值环节合并进投资流程里:点击加入后判断输入金额是否大于账户余额,如果大于账户余额,先跳转至充值流程,后引导其完成投资。


Q6:检验标准
一般的检验标准这里不适用了,因为前面去掉了列表页,导致触达页面的用户总数一定变多,按照新老用户的比例,各种转化率一定会变低,所以检验标准分开设定,一方面区分新老用户,另一方面不单独统计本页面的转化,而是新用户从注册开始到投资成功比较改版前后的漏斗转化,老用户从投资开始到投资成功比较改版前后漏斗。
总结
想要评价一次升级的好坏,无非两个方面,一个是用户体验是否优化,另一个是能否为公司带来效益,所以,上线后需要观察数据的变化,做好用户调研,针对性的对方案做调整。
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