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我们的意思和别人的理解有时可能是两回事。如果无法确定对方是否已经明白，我们可能就需要得到反馈。请求反馈能确保对方准确把握我们的意思。有时，问一句“我的意思清楚吗”，然后，对方表个态就足够了。在另一些时候，听到“是的，我明白你的意思”这样的回答，我们并不放心。为了确保对方确实明白我们的意思，我们希望他充分表达他的理解。这样，一旦他的理解与我们的意思有所不同，我们就有机会作适当的补充。

例如，一位老师和她的学生说：“托尼，今天批改作业时没有看到你的作业本。我想知道，你是否清楚我上次布置的作业。放学时，来我办公室一下好吗？”托尼咕噜了一句：“好，知道了。”然后，他就转过身去，准备离开了。老师站在那里，不清楚学生是否已经明白她的意思。于是，她叫住他：“麻烦你说一遍我刚才请你做的事情好吗？”托尼回答说：“放学后，我没法看足球赛了，因为你要把我留下来做作业。”老师发现托尼并没有听明白她的意思，她准备作出解释。这时，她很注意她的方式。

像“你没有听明白”“这不是我的意思”“你听错了”这样的表达，很可能会让托尼觉得老师在批评他。因为托尼很坦率地作出反馈，这位老师先向托尼表达了她的谢意。她说：“谢谢你给我反馈。我想我说得不够清楚。我的意思是，放学后，我给你讲讲我上次布置的作业。”

第一次请求他人给我们这样的反馈时，我们也许会有点不自然。因为在生活中，我们很少提出这种请求。在强调这样做的重要性时，我常听到人们表达保留意见。他们担心，有的人也许会说“难道我是聋子？”或者“不要在我这里卖弄你的沟通技巧”。为了避免这种反应，我们可以先解释我们的目的——我们是为了了解我们是否已经把意思说清楚了。然而，如果对方说“我已经明白了，我没有那么蠢！”那么，我们可以体会他的感受和需要，并表达对他的尊重及我们的需要。

I用自己的话复述原文

这个片段提到了一个新的知识点：“请求反馈”，这是我们在平常的语言沟通中很少用到的方式。什么叫请求反馈呢？就是为了确保对方确实明白我们的意思，我们希望他充分表达他的理解。这样，一旦他的理解与我们的意思有所不同，我们就有机会作适当的补充。文中举了这样一个例子生动的说明了“请求反馈”的应用

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大家发现没，使用了请求反馈这种方式，能达到准确的沟通，平常我们在与人沟通的时候，尤其是交待复杂或者重要任务的时候，应用这个方式可以避免很多的误解和人力物力浪费，也就是吃力不讨好的情况发生，沟通更顺畅。而为了避免诱发对方的抵触心理，在实际应用的时候，我们可以先解释我们的目的——我们是为了了解我们是否已经把意思说清楚了。

所以读完这个片段，我们知晓了“请求反馈”这个新知识，和它的应用场景，以及应用的时候的注意事项，在实际中我们可以拿来就用啦。

A1描述自己的相关经验

我想起最近一次术前谈话，关于子宫切除的一系列风险和可能发生的情况介绍下来，然后我再问：“你们还有什么疑问？”病人和家属摇头“没有问题了，没有问题！”，但术后查房的时候发现患者并不理解，比如问卵巢是不是一起切掉了的问题。

A2以后我怎么应用

目的：在和患者交流的过程中，让患者及家属更清楚自己的病情和需要做什么。

比如同样术前谈话，谈好了，如果请求反馈全部的手术风险，不太现实，病人肯定记不住。。。，挑重点强调并让患者反馈，手术方式也是，最后可以问问患者“好了，现在我们知道明天我们要做什么手术了吧？您说给我听听看，我再确认一下我有没有表达清楚。”