最重要的人是这样的人：他们对完成使命负总体责任，他们应当知道做什么，并有确保能完成任务的纪律。
一种情况是在工作中职责如果不清晰，就会影响工作效率及工作质量，更严重的是会影响团队氛围。
因为，一个人职责不清晰，就很难完成目标任务，这样的情况容易引发个人的负面情绪，而这样的情绪发泄出来时，就会影响其他人的工作状态及氛围。
还有一种情况是工作职责清晰，但是无法完成目标任务，有的人会客观看待无法完成任务的原因，并积极寻求解决问题的办法，但有的人只会找外在的原因，不断的指责抱怨他人或环境。
对于任何一个组织，建立相对完善的机制及流程，才有可能高效达成目标。
其实，不管如何制定规则，理论上是没有完善的流程，因为组织发展过程是动态的，只有静止的事物才可能会存在完善，不同时期会存在不同的变数，所以流程在发展过程也在不断修订及完善。
明确工作职责不一定能够让所有人都努力工作，但是努力工作的人一定希望明确工作职责。
思考：
在工作中已经明确了职责，你是否有过不愿承担责任的事情？对你意味着什么？
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